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培训与开发理论、方法及实训
- 既可以比较组内的培训效果差异，也可以比较组外的培训效果差异的是（ ）。
“培训与开发”是人力资源管理“选、用、育、留”中的（ ）。
- 要求行为是可观察的、可测量的，在向员工解释绩效结果时能提供了一些确切的事实证明是什么分析方法（ ）
- 不属于绩效管理内容的是（ ）。
- 经常和其他分析方法一起使用的分析方法是（ ）
- 工作的复杂程度指的是（ ）
- 应用ADDIE模型，我们首先要（ ）
- 通过专用技能培训、团队学习、组织创新来留住人才、培养人才的战略是（ ）。
- 让学员观摩行为标准样例或者录像和幻灯片等，进行实操演练的是哪种培训方法（ ）
- 下列不属于绩效分析模型的操作过程的是（ ）
- 在学习型组织中，领导者不是（ ）
- 以下属于内部培训师的来源是（ ）。
- 以下不属于培训外包的优点（ ）。
- 通过培训，使员工具备胜任本职工作所需要的知识，指的是（ ）。
- 培训外包实施基本流程的第一步是（ ）。
- 工作层面的培训需求分析，首先要（ ）
- 通过对员工关键事件制度化的观察、记录和整理存档，利用积累的记录，做出判断和评价是什么分析方法（ ）
- 顾问角色的前提是（ ）
- 什么反映的是企业从培训中获得的收益（ ）
- 终端建设与人员管理涉及培训对象不包括（ ）
- 组织层面的培训需求分析要关注（ ）
- 培训师基本素质能力为（ ）
- 老龄人员职业生涯管理主要涉及（ ）
- 在SAM模型里，培训项目开发设计分为哪3大阶段（ ）
- 认知启动阶段有哪些步骤（ ）
- 学习型员工的学习理念包括（ ）。
- HPT模型在培训与开发中，可应用于哪些范围（ ）
- 现代培训开发强调（ ）
- 培训外包的主要流程有（ ）。
- 培训外包的好处有（ ）。
- SAM模型有什么特征（ ）
- 老龄人员的优势主要体现在哪些方面？（ ）
- 在SAM模型里，下列哪些选项是属于培训项目开发设计所需的八个步骤（ ）
- 下列哪些选项是观察法的优点（ ）
- 培训外包存在的风险有（ ）。
- 在使用关键事件法的时候，所选用的事件一定要具备以下哪些特征（ ）
- 认知自我主要是为了解决哪些问题（ ）
- 组织愿意使用返聘者的原因主要有（ ）
- 柯氏评估模型的局限性有（ ）。
- 从组织的视角，培训与开发的最终目的是（ ）。
- 一般竞争战略包括（ ）。
- 柯氏4级评估包括（ ）。
- 在培训前，需要做好哪些准备工作（ ）
- 选培训师的时候有（ ）渠道
- 退休决策主要依据（ ）
- 讲师应该具备什么能力素质？（ ）
- 以下属于工作方面发生变化而开展培训的有（ ）。
- 以下属于通用性培训需求的有（ ）。
- 学习型员工的培养需要营造良好环境，包括（ ）。
- 组织常用的战略分析工具有（ ）。
- 职业生涯规划涉及职业生涯规划流程、职业生涯规划内容、职业生涯规划评估、职业生涯发展通道、职业生涯规划的实施工具、各类人员职业发展设计工具等内容。（ ）
- CBET 模型是以某一工作岗位所需的能力作为开发课程的标准，以培训对象获得这种能力为培训的宗旨的一种培训模型（ ）
- 基于胜任力的培训需求分析模型更详细地描述了员工工作所需的行为，但仍缺乏需求分析的可操作性和科学性。（ ）
- HPT模型中的原因分析就是进行组织分析与环境分析，找出组织期望绩效与实际绩效之间的差距（ ）
- 由于培训外包过程中设施的不完善性，可能导致培训外包增加额外的风险。（ ）
- 如何跟企业的实际相结合，充分利用新的培训理念和方法是学习型员工培养的基本思路。（ ）
- 培训与开发侧重于员工当前素质能力的提升。（ ）
- 反应评估层次主要反映的是参与者对培训项目的评价（ ）
- 了解老龄人员所处的职业生涯阶段和特征是进行老龄人员职业生涯管理的基础（ ）
- 培训一定要以需求分析为起点。（ ）
- 培训培训者，在很多公司，不仅专业的培训人员要被培训，有时，培训的管理人员也要接受培训的。（ ）
- 问卷中疑问句和否定句会引起读者兴趣，因此要多用。（ ）
- 观察者在观察前应告知被观察者，使其做好工作准备，能更好的展现出工作状态（ ）
- 自我管理是个人控制自己的某些决策和行为的尝试。（ ）
- 在进行培训有效性的经济价值分析之前，我们首先要明确一下培训的成本？（ ）
- 认知启动阶段是迭代设计阶段的第一步（ ）
- 评估和反馈指的是由于社会环境的变化及其他因素的原因，个人职业发展与职业目标发生偏差，而对职业生涯目标与规划进行重新的评估与调整，以更好地符合自身发展和社会发展的需要。（ ）
- 从培训与开发的要求来看，无论采用哪一种战略分析工具，都必须关注整合资源、培育能力的企业内部增长战略，这种说法过于绝对。（ ）
- 3D仿真模拟课件目前比较流行，主要用于讲解、展示结构比较复杂的操作类培训（ ）
- 职业发展管理是一件只对企业有利的事。（ ）
成立于1837年的美国宝洁公司是上前世界上名列前茅的日用消费品制造商和经销商，全球雇员超过100000人，2001-2002财政年度，公司全年销售额为402亿美元。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务业企业中，排名第93位，全美排名第35位并被评为业内最受尊敬的公司。在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区。
人才是一个企业成功的基础，对于宝洁而言，这也不例外。最优秀的人才加上最好的培训发展空间，这就是宝洁成功的基础。“注重人才，以人为本”，宝洁公司把人才视为公司最宝贵的财富。
作为一家国际性的大公司，宝洁有足够的空间来让员工描绘自己的未来职业发展蓝图。宝洁公司是当今为数不多的采用内部提升制的企业之一。员工进入公司后，宝洁就非常重视员工的发展和培训。通过正规培训以及工作中直线经理一对一的指导，宝洁员工得以迅速地成长。
宝洁的培训特色就是：全员、全程、全方位和针对性。具体内容如下：全员是指公司所有员工都有机会参加各种培训。从技术工人到公司的高层管理人员，公司会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。
全程是指员工从迈进宝洁大门的那一天开始，培训的项目将会贯穿职业发展的整个过程。这种全程式的培训将帮助员工在适应工作需要的同时不断稳步提高自身素质和能力。这也是宝洁内部提升制的客观要求，当一个人到了更高的阶段，需要相应的培训来帮助成功和发展。
全方位是指宝洁培训的项目是多方面的，也就是说，公司不仅有素质培训、管理技能培训，还有专业技能培训、语言培训和电脑培训等等。
针对性是指所有的培训项目，都会针对每一个员工个人的长处和待改善的地方，配合业务的需求来设计，也会综合考虑员工未来的职业兴趣和未来工作的需要。公司根据员工的能力强弱和工作需要来提供不同的培训。从技术工人到公司的高层管理人员，公司会针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。公司通过为每一个雇员提供独具特色的培训计划和极具针对性的个人发展计划，使他们的潜力得到最大限度的发挥。
宝洁把人才视为公司最宝贵的财富。重视人才并重视培养和发展人才，是宝洁公司为全世界同行所尊敬的主要原因之一。公司每年都从全国一流大学招聘优秀的大学毕业生，并通过独具特色的培训把他们培养成一流的管理人才。宝洁为员工特设的“P&G学院”提供系统的入职、管理技能和商业技能、海外培训及委任、语言、专业技术培训。
新员工加入公司后，会接受短期的入职培训。其目的是让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策及公司各部门的职能和运作方式。公司内部有许多关于管理技能和商业知识的培训课程，如提高管理水平和沟通技巧，领导技能培训等，它们结合员工个人发展的需要，帮助新员工在短期内成为称职的管理人才。同时，公司还经常邀请P&G其它分部的高级经理和外国机构的专家来华讲学，以便公司员工能够及时了解国际先进的管理技术和信息。公司独创了“P&G学院”，通过公司高层经理讲授课程，确保公司在全球范围的管理人员参加学习并了解他们所需要的管理策略和技术。
公司根据工作需要，通过选派各部门工作表现优秀的年轻管理人员到美国、英国、日本、新加坡、菲律宾和香港等地的P&G分支机构进行培训和工作，使他们具有在不同国家和工作环境下工作的经验，从而得到更全面的发展。
英语是公司的工作语言。公司在员工的不同发展阶段，根据员工的实际情况及工作的需要，聘请国际知名的英语培训机构设计并教授英语课程。新员工还参加集中的短期英语岗前培训。
从新员工加入公司开始, 公司便派一些经验丰富的经理悉心对其日常工作加以指导和培训。公司为每一位新员工都制定其个人的培训和工作发展计划，由其上级经理定期与员工进行总结回顾，这一做法将在职培训与日常工作实践结合在一起，最终使他们成为本部门和本领域的专家能手
【职业生涯规划案例】张智在大学期间所学的专业是计算机应用，大学毕业后他先在一家公司研发部担任软件工程师,不久就被派到管理部做MIS (信息系统管理) ,现在是总经理助理。毕业后的三年里他经过了几次职位调动,而现在他却发现自己对哪一行都不是很精通。面对这种情况，他不知道该如何选择自己的职业道路。最后,他决定明年考取计算机应用专业的研究生,继续深造以加强专业知识的学习。根据以上案例,回答以下各题。
A:前测-后测设计 B:前测后测-对照组设计 C:所罗门四组设计 D:后测-对照组设计
答案:所罗门四组设计
A:用 B:育 C:留 D:选
答案:育
A:观察法 B:文件资料研究方法 C:访谈法 D:关键事件法
答案:关键事件法
A:工资制度制定与调整 B:绩效目标与考核标准 C:绩效考核流程与制度 D:绩效考核方式与方法
答案:工资制度制定与调整
A:关键事件法 B:面谈法 C:观察法 D:文件资料研究法
AI参考:观察法经常和其他分析方法一起使用。观察法是一种在自然环境中，对人的行为或事件进行直接观察并记录的方法。这种方法可以提供真实、自然和准确的数据，并且可以在实际工作或生活中进行。与其他分析方法结合使用时，观察法可以提供更全面、深入和客观的信息，例如在人力资源管理和组织行为学中，观察法经常与关键事件法、面谈法、文件资料研究法等结合使用。因此，正确答案是C：观察法。'
A:工作对思维的要求 B:工作内容和形式的变化 C:工作所消耗的时间长短 D:工作量的大小和工作的难易程度
答案:工作对思维的要求
A:分析考察培训的需求 B:开发编排培训材料 C:实施培训活动， D:设计学习或培训策略
A:差异化战略 B:利益最大化战略 C:集中化战略 D:成本领先战略
A:移动学习法 B:网络培训法 C:行为示范法 D:管理游戏法
A:找到绩效的缺口在哪里 B:分析产生这种缺口的原因 C:通过培训课程来解决缺口问题 D:评价当前的绩效水平
A:保姆 B:设计师 C:教师 D:仆人
AI参考:正确答案是【保姆】。在学习型组织中，领导者应该是设计师、教师和仆人，而不是保姆。领导者需要设计组织结构和流程，提供指导和支持，并扮演服务者的角色，以满足组织成员的需求和期望。因此，选项A中的保姆不符合学习型组织中领导者的角色定位。'
A:行业的资深专家 B:高层领导 C:教育机构的老师 D:专职培训师
AI参考:答案：B:高层领导。高层领导是企业内部最熟悉企业情况的人，最适合担任内部培训师，将企业自身的优点、缺点、问题、机会等分享给员工。其他选项中，行业的资深专家、教育机构的老师和专职培训师都是外部人员，可能并不了解企业的具体情况，不适合担任内部培训师。因此，正确答案是B：高层领导。'
A:降低培训成本 B:获得更专业的培训服务 C:强化企业核心业务 D:转变企业发展战略
A:目标培训 B:技能培训 C:知识培训 D:态度培训
A:签订培训合同 B:筹划培训外包 C:选择外包服务商 D:监督实施过程
A:确定需要、并分析工作的复杂度、饱和度以及内容形式变化 B:优化主要的工作内容 C:明确胜任工作所需要的知识、技术和能力 D:确定执行标准，寻找绩效缺口
A:文件资料研究法 B:关键事件法 C:问卷调查分析法 D:观察法
A:知识技能储备丰裕 B:经验丰富 C:沟通协调能力强 D:受教育程度高
A:员工绩效 B:工作满意度 C:软数据 D:硬数据
AI参考:正确选项是D：硬数据。硬数据是指可以以货币形式或量化方式衡量的数据，如销售额、成本、利润、客户数量等，反映了企业从培训中获得的收益。而工作满意度、软数据等其他选项虽然与企业培训收益有关，但并不是直接反映企业收益的量化数据。'
A:市场部经理 B:市场推广主管 C:市场部总监 D:市场推广专员。
A:组织环境分析 B:组织目标分析 C:组织岗位分析 D:组织资源分析
A:沟通力 B:学习力 C:感召力 D:组织力
A:政府管理 B:自我管理 C:退休管理 D:组织管理
A:迭代开发 B:迭代设计 C:准备阶段 D:信息收集
A:召开会议 B:生成初步创意 C:讨论解决方案 D:评估背景信息
A:习比学更重要 B:解决学习障碍 C:从单环学习到双环学习 D:自我钻研
A:行为类 B:态度类 C:知识类 D:技能类
A:终生学习 B:自我激励 C:自我管理， D:碎片化学习
AI参考:正确选项为A、D，即现代培训开发强调终生学习和碎片化学习。现代培训开发强调的是持续学习和终身学习，认为培训不是一次性的事情，而是需要持续不断地学习和提升。同时，随着移动互联网和社交媒体的普及，人们的学习方式也在发生变化，碎片化学习成为了一种新的学习方式，可以随时随地地进行学习，充分利用零散的时间。因此，选项A和D是正确的。而自我激励、自我管理则不是现代培训开发所强调的，这些概念更多地适用于个人职业发展方面。'
A:签订培训合同 B:监督实施过程 C:筹划培训外包 D:选择外包服务商
AI参考:正确选项为：D:选择外包服务商、C:筹划培训外包。流程包括：1. 培训外包的筹划，包括了解培训需求、明确培训目标、确定外包范围等；2. 选择外包服务商，即根据需求对外包服务商进行评估和筛选；3. 与外包服务商签订合同，明确双方的权利和义务，并监督实施过程。因此，培训外包的主要流程包括选择外包服务商和筹划培训外包。ABC选项都是培训外包的主要流程，但D选项是其中之一。'
A:强化自身的核心业务 B:突破自身资源限制 C:降低培训成本 D:获得更专业的培训服务
AI参考:正确选项为：B、C、D。培训外包的好处主要有：1. 突破自身资源限制：将培训业务外包可以更好地利用外部资源，提高自身的工作效率。2. 降低培训成本：通过外包，企业可以将一部分培训费用转移到外部，节省部分开支。3. 获得更专业的培训服务：外部培训机构往往有更多的专业知识和经验，提供的培训服务也更全面和高效。所以，选项B、C、D都是正确的。选项A“强化自身的核心业务”并不是培训外包的主要好处，因为外包并不意味着放弃自身的核心业务。'
A:可迭代 B:有效率 C:支持合作、 D:便于管理
A:个人经验 B:空闲时间 C:适应技能 D:个人智慧
A:信息收集 B:项目规划 C:迭代设计 D:准备阶段
A:将评估活动对工作的干扰降至最低 B:有利于发现培训需求的具体问题 C:能发现一些未曾预料到的问题 D:容易得到有关工作环境的直观数据
A:道德风险 B:法律风险 C:信息安全风险 D:认知风险
A:具有岗位代表性 B:只选用正向关键事件 C:调查期限不宜过短 D:事件数目及调查次数不能太多
A:战略执行力 B:运行效率 C:思维模式 D:解决问题的能力
A:使用成本较低 B:实用型人才缺乏 C:在一些单位，、返聘成了一种变相福利。 D:中途换人肯定会影响项目进度
A:缺少培训需求分析 B:缺少培训实施前的评估 C:无法进行比较分析 D:应用范围小
A:使员工更好的胜任工作 B:规范员工行为 C:提高组织竞争力 D:提升员工工作技能
A:差异化战略 B:成本领先战略 C:集中化战略 D:利益最大化战略
AI参考:一般竞争战略包括：成本领先战略和差异化战略。选项中，A和B都是一般竞争战略，而C和D不是。C选项集中化战略是一种竞争方式，不是一种战略，D选项的利益最大化战略也不是一种竞争战略。因此，正确选项是B：成本领先战略。'
A:反应评估 B:结果评估 C:行为评估 D:学习评估
AI参考:这个问题的正确答案是ABCD，这四个级别是柯氏评估系统的四个主要级别。柯氏四级评估模型是柯克-科文顿模型（Kirkpatrick Model）的四个层次，用于评估培训效果。这四个层次包括：1. 反应评估（Reaction）：评估培训后的反应，如学员对培训的满意度。2. 学习评估（Learning）：评估学员在知识和技能方面的收获。3. 行为评估（Behavior）：评估学员在工作中应用新知识和技能的行为变化。4. 结果评估（Results）：评估培训对组织整体或关键业绩指标的影响。因此，所有选项都包括在内。'
A:准备培训设备 B:布置培训现场 C:调查培训需求 D:制定培训方案
A:从外部选聘专家。 B:“外部讲师助手”制度 C:从内部选拔有经验的管理者、雇员； D:“内部讲师助手”制度
A:个人、家庭 B:组织政策 C:社会环境 D:政府政策、
A:丰富、扎实的专业知识 B:语言表达能力 C:善于控制授课气氛 D:深厚的文字功底
A:学员缺乏学习动机 B:岗位职责调整 C:组织绩效目标改变 D:进入新企业
AI参考:属于工作方面发生变化而开展培训的有：岗位职责调整、组织绩效目标改变。选项A和D不属于工作方面的变化，选项B属于岗位职责方面的变化，所以选项B和C是正确答案。'
A:问题解决型团队培训需求 B:团队能力提升需求 C:企业认同需求 D:人力资源部培训需求
AI参考:选项 A、B 和 C 属于通用性培训需求，而 D 选项则属于特定部门或机构的培训需求，因此不属于通用性培训需求。具体来说：A. 问题解决型团队培训需求 - 这种培训需求涉及到如何通过团队合作和解决问题技巧的提升来增强团队效能，因此属于通用性培训需求。B. 团队能力提升需求 - 团队能力提升通常涉及到团队协作、沟通、决策、领导力等方面的培训，这些技能和知识不仅适用于特定团队，也适用于其他类似的组织或团队，因此也属于通用性培训需求。C. 企业认同需求 - 企业认同通常涉及到员工对企业价值观、使命、愿景等方面的认同，这些内容适用于所有员工，无论他们是否在人力资源部工作，因此也属于通用性培训需求。而 D 选项的人力资源部培训需求则更多地涉及到特定部门或机构的特定需求，例如招聘、薪酬福利、员工关系等方面的培训，这种培训需求并不具有普遍性，因此不属于通用性培训需求。因此，答案为 A、B 和 C。'
A:灵活的工作安排 B:建立畅通信息渠道 C:创造良好企业文化 D:制定明确的学习规划
A:PEST分析 B:风险评估分析 C:SWOT分析 D:波特五力分析模型
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
AI参考:这段文字的主要内容是介绍宝洁公司重视人才培养的理念和方法。根据问题描述和段落分析，选项应该选择A。文章主要讲述了宝洁公司的人才培养策略，包括对人才的重视、培训方式（全员、全程、全方位和针对性）、培训内容（素质、管理技能、专业技能、语言、电脑等）、培训方式（内部提升制、海外培训、邀请专家讲学等）以及个性化的培训计划等。这些措施旨在帮助员工描绘自己的未来职业发展蓝图，并最大限度地发挥他们的潜力。因此，选项A“宝洁公司重视人才培养，采取了一系列措施来帮助员工发展”最符合这段文字的主要内容。'
AI参考:根据上下文，可以得出以下答案：问题一：张智在大学期间的专业是什么？答案：张智在大学期间的专业是计算机应用。问题二：张智毕业后在哪个部门工作？答案：张智毕业后在公司的研发部担任软件工程师，后来被派到管理部做MIS。问题三：张智现在的职位是什么？答案：张智现在是总经理助理。问题四：张智在毕业后三年里经历了几次职位调动？答案：张智在毕业后三年里经历了两次职位调动。问题五：张智现在对自己的职业道路感到困惑的原因是什么？答案：张智现在对自己的职业道路感到困惑的原因是发现自己对哪一行都不是很精通。问题六：张智决定怎么做以解决他的职业困惑？答案：张智决定明年考取计算机应用专业的研究生，继续深造以加强专业知识的学习。综上所述，从文中可以得知，张智的职业道路在毕业后三年里经历了两次变动，发现自己对哪一行都不精通，最后决定通过考取研究生来加强专业知识的学习以解决职业困惑。'
