1.沟通技巧(有效通)的重要性表现在以下哪些方面:（ ）
A:提高患者对治疗的依从性
B:有利于减少医患纠纷
C:可以提高诊断的准确性
D:提高医生的临床技能和自信心
E:有助于提高患者的满意度
答案:提高患者对治疗的依从性;
提高医生的临床技能和自信心;
有助于提高患者的满意度;
可以提高诊断的准确性;
有利于减少医患纠纷
2.良好的倾听姿态体现在（ ）
A:随意打断患者的叙述
B:观察患者肢体语言
C:温和的目光交流
D:必要时提醒患者说明某个症状
E:注视患者的眼睛及面部
答案:温和的目光交流;
注视患者的眼睛及面部;
观察患者肢体语言;
必要时提醒患者说明某个症状
3.情绪包含（ ）等复杂成分
A:情绪体验
B:情绪行为
C:对刺激物的认知
D:情绪唤醒
E:情绪反应
答案:对刺激物的认知###情绪体验###情绪唤醒###情绪行为
4.在产科医患沟通中，治疗中的积极沟通包括：（ ）
A:因妊娠并发症需要提前终止妊娠的沟通
B:急诊剖宫产.阴道助产时的沟通
C:妊娠期用药的沟通
D:分娩过程中发现并发症的沟通
E:发现新生儿畸形时的沟通
答案:妊娠期用药的沟通;
分娩过程中发现并发症的沟通;
因妊娠并发症需要提前终止妊娠的沟通
5.书面沟通的内容包括（ ）
A:病案知情文件
B:保健知识
C:信访答复
D:入院须知
E:医院规章制度
答案:入院须知;
病案知情文件;
信访答复;
保健知识;
医院规章制度
6.下面关于沟通技巧说法正确的是:（ ）
A:倾听是发展良好医患关系最重要的一步
B:及时纠正患者的妄想，以免加重
C:肯定是指肯定患者感受的真实性
D:敏锐的观察不仅有助于迅速判断病情，而且是防范暴力风险的第一道防
E:接纳并不是观点上的同意，而是心理上的容纳与理解
答案:倾听是发展良好医患关系最重要的一步;
敏锐的观察不仅有助于迅速判断病情，而且是防范暴力风险的第一道防;
接纳并不是观点上的同意，而是心理上的容纳与理解;
肯定是指肯定患者感受的真实性
7.建立良好的医患关系应遵循以下原则（ ）
A:理解医患关系是一个动态的关系，医生应根据情况适时做出调整
B:医患关系只应局限于求医和提供医疗帮助的过程
C:要因时因人,采用不同的方法建立疾病的因果联系
D:从生物-心理-社会的医学模式出发来理解患者的疾病行为和情绪反应
E:尊重患者的人格、信仰和文化
答案:尊重患者的人格、信仰和文化;
从生物-心理-社会的医学模式出发来理解患者的疾病行为和情绪反应;
理解医患关系是一个动态的关系，医生应根据情况适时做出调整;
医患关系只应局限于求医和提供医疗帮助的过程;
要因时因人,采用不同的方法建立疾病的因果联系
8.使儿科医患沟通有效的因素有（ ）
A:克服患儿恐惧心理
B:有特点的就医环境
C:因人而异的沟通方式
D:良好的医疗技术
E:家长配合
答案:因人而异的沟通方式###家长配合###有特点的就医环境###良好的医疗技术
9.孕产妇身心特点及医患沟通特点中正确的描述包括：（ ）
A:需反复沟通，使孕产妇及家属充分知晓妊娠.分娩的潜在风险
B:紧张.焦虑.情绪不稳定
C:对新生儿期望值高
D:在孕期保健期间，要增加心理指导内容
E:遇紧急情况时医患沟通难度大
答案:对新生儿期望值高;
紧张.焦虑.情绪不稳定;
遇紧急情况时医患沟通难度大;
需反复沟通，使孕产妇及家属充分知晓妊娠.分娩的潜在风险;
在孕期保健期间，要增加心理指导内容
10.超声检查孕妇要求告知胎儿性别怎么办？（ ）
A:孕妇有知情权，可以告知
B:需行政部门批准
C:有家属陪同可以告知
D:超声大夫凭感情告知
E:由专家组集体审核决定
答案:需行政部门批准;
由专家组集体审核决定
11.医患沟通中那些方面是应该避免的？（ ）
A:过分夸大病情使病人及家属丧失信心
B:病情的描述过于详细、过分专业化，使病人及家属无法理解
C:不考虑疾病的复杂性、严重性，对病情的描述轻描淡写，大包大揽，使病人及家属对医护人员的期望值过高
D:讲话过分简单、呈程式，比如。病情危重，可能人财两空，可能有后遗症
A:立即注射退热针剂，必要时注射镇静止惊药物 B:注射退热针剂后即可让患儿回家 C:按次序排在第10个患儿后面候诊 D:立即让该患儿提前就诊并与前10位家长做好解释沟通工作 E:留观察室观察病情，详细向家长交代高热的正确处理方法 13.属于沟通的前提条件的是（ ）
A:有效表达自己的信息 B:学会聆听 C:建立和谐的气氛 D:沟通的方向——未来 E:给别人一些空间 14.询问病人社会心理史的内容有：（ ）
A:重要生活经历 B:对生活的态度 C:宗教信仰 D:生活规律.兴趣爱好 E:家庭状况 15.最好的沟通从倾诉开始。（ ）
A:错误 B:正确 16.产后初期，医务人员不仅需要关注分娩系那个过的生理性恢复或病理状况，也要关注其情绪.精神问题，促进其全面康复。（ ）
A:正确 B:错误 17.护士给患儿打静脉针打不进去，造成的医疗纠纷就是护士的事，与医生无关，医生无需参与患儿家长的沟通。（ ）
A:错误 B:正确 18.适当夸张性符合医务人员语言修养的伦理要求（ ）
A:错误 B:正确 19.沟通的原则是先斟酌病人的诊疗，后尊重病人的权益。（ ）
A:正确 B:错误 20.社区卫生服务中心多以慢性病、常见病为主，除门诊病史记录外，大多不涉及书面的沟通，而以对话为主。（ ）
A:正确 B:错误 21.情绪是指伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应。（ ）
A:正确 B:错误 22.各年龄阶段儿童患病种类不同，例如，6个月以下婴儿易患呼吸道与消化道等感染性疾病。（ ）
A:正确 B:错误 23.出院沟通有利于增进病人对医护人员情感的交流，也利于指导病人今后在本院的复诊复查。（ ）
A:错误 B:正确 24.情绪所引起的心理变化与生理变化是同步的。（ ）
A:错误 B:正确 25.医疗纠纷成因比例，其中医患沟通不好占比为60%。（ ）
A:错误 B:正确 26.消极暗示性语言在医患沟通时候应尽量避免使用。（ ）
A:对 B:错 27.农村患者多羞涩，对医生具有一定畏惧感和神秘感，医生应该热情、耐心询问病史，注重情感的支持。（ ）
A:正确 B:错误 28.愤怒的正面意义是给我们力量去改变一个不能接受的情况。（ ）
A:对 B:错 29.医护人员受到侵犯不要忍气吞声，要及时上报和报警。（ ）
A:错 B:对 30.情绪经验的产生，是当事人可以控制的。（ ）
A:正确 B:错误 31.向农民开展___宣传和系统的___行为教育刻不容缓。
32.集体沟通主要用于（ ）
A:特殊疾病 B:具有共性的疾病 C:危重疾病 D:疑难病 E:有纠纷的病例 33.下列不是全科医学特征的是（ ）
A:综合性服务 B:可及性服务 C:持续性服务 D:以疾病为中心 E:以社区为基础 34.患者，女性，55岁，因与家人争吵，偷服百草枯稀释液约20ml，半小时后被家人发现急送至院，在与患者家属交流中，哪项是最重要的（ ）。
A:交代复诊时间和方法 B:交代该患者目前病情和可能病情加重，特别是不良的预后 C:征得患者家属的理解和配合 D:告知该疾病治疗的花费 E:交代该患者目前的治疗方案 35.合理情绪疗法认为ABC理论分别指什么（ ）
A:看法、解释和评价；结果；事件 B:事件； 结果； 看法、解释和评价 C:事件； 看法、解释和评价；结果 D:结果；事件； 看法、解释和评价 36.在医患沟通中，下列哪项不是言语交流的技巧（ ）
A:使用有行动力的句子 B:用你来代替我（我们） C:创造乐观语境 D:使用能表达诚恳态度的句子 E:杜绝伤害性语言 37. 下列属于管理好自己的情绪的治标技巧化淡的是（ ）
A:快速眼动脱敏法 B:处理悲伤法 C:改变经验元素法 D:现场抽离法 38.患者住院期间的医患沟通记录哪项是错误的。（ ）
A:参加医务人员不必记录。 B:应记录沟通时间，地点，患者或亲属姓名。 C:签署相应的告知文书。 D:每次沟通都应在病历中记录。 39.（ ）不是沟通的绊脚石
A:比较 B:感性回应 C:说教 D:否定 E:建议 40.扩大性自杀常见于下列哪种疾病（ ）
A:应激相关障碍 B:强迫障碍 C:精神分裂症 D:焦虑障碍 E:抑郁发作 41.以下哪项不属于多层面沟通（ ）
A:治疗前的沟通 B:重要检查 C:查房时的沟通 D:疑难危重患者 E:特殊病情变化 42.医生在病史询问过程中要坚持。（ ）
A:以疾病为中心 B:以患者为中心 C:以费用为中心 D:以自我为中心 43.关于医患纠纷第三方调解的特点不正确的是（ ）
A:高效性 B:经济性 C:专业性 D:协调性 E:中立性 44.在肺癌患者及亲属有放弃治疗打算的时候，不合适的做法是（ ）。
A:利用不治疗的反面例子告知危害 B:顺其自然，不做沟通工作 C:体谅宽慰患者 D:利用成功病例鼓励 E:争取亲属配合 45.医学的专业性很强，沟通中出现专业术语不可避免。
A:对 B:错 46.在内科疾病的诊疗过程中，应进行适度的健康教育内容沟通。
A:错 B:对 47.医生对待患者应该坦诚相待，想说什么说什么，直言不讳。
A:错 B:对 48.抢救危重病情患者的过程中特别要注意（ ）
A:用词严谨、恰当 B:耐心安慰 C:记录抢救过程 D:如实交代病情 49.术前谈话，医生不能千篇一律，要根据患者的情况进行个体化沟通。
A:对 B:错 50.有利原则还要坚持公益原则，从大局出发，将有利于病人同有利于社会健康公益有机统一起来。
A:错 B:对 51.医务人员可以通过一下途径调节自己的情绪（ ）
A:放松 B:换个环境 C:深呼吸 D:调整认知观念 52.术中医患沟通应做到（ ）
A:不要接听电话 B:不讲容易引发患者误解的话 C:不要讲和手术无关的话 D:更改治疗方案要及时告知 53.同理心就是同情心。
A:错 B:对 54.患者第二天手术，非常紧张，导致失眠，此时医生的沟通恰当的是（ ）
A:我们一天做很多手术 B:开刀都会有风险的 C:不要紧张，我们对您的治疗方案进行了详细的讨论 D:又不是你只有你一个人手术 55.复诊患者，当医生发现前一个医生的诊疗错误时，应立即告知患者，并建议及时终止相应治疗。
A:错 B:对 56.广义的医患沟通具有一定社会和现实意义（ ）
A:构建和谐社会 B:促进社会进步 C:维护社会稳定 D:推动医学发展 57.患者诊疗的过程中，最容易导致患者不满的是（ ）
A:医疗的费用 B:排队的时间 C:医院的环境 D:医生的态度 58.患者复诊，医生的回应比较恰当的是（ ）
A:每个医生治疗理念不一样的，找我看就要听我的 B:别着急，让我看一下上次的病历 C:哦，上次的医生不在，我先看看您的情况 D:怎么样，感觉好一些了吗 59.男女两性，在沟通交流的风格上存在显著差异。
A:对 B:错 60.根据信息的载体不同，沟通分为（ ）
A:非语言沟通 B:语言沟通 C:间接沟通 D:直接沟通 61.最常被投诉的医生并非是医疗技术水平最差的，而是医患沟通技巧最差的。
A:错 B:对 62.医患沟通是医师职业精神的体现，是构建和谐医患关系的重要途径。
A:对 B:错 63.急诊患者家属情绪容易冲动，加剧医患矛盾。
A:错 B:对 64.产科患者的特点包括（ ）
A:对定期产检重视不够 B:对风险认识度不够 C:优生优育愿望强烈 D:对妊娠期待过高 65.当患者不断重复问同样的问题时，医务人员应如何回应（ ）
A:你怎么这么烦 B:沉默，不予回答 C:这个问题我和你说几次了 D:是不是现在很紧张 66.医生在紧急救治的情况下，容易忽略医患沟通。
A:错 B:对 67.妇科医患沟通的注意事项包括（ ）
A:请家属陪同 B:用词严谨，避免误解 C:妇科检查，避免其他患者在场 D:涉及隐私问题，注意沟通场合 68.患者第一次就诊，医生应尽量告知详细，必要时给予患者指导。
A:对 B:错 69.患者与医生交流时情绪十分激动，声调很高，咄咄逼人，此时医务人员的做法比较恰当的是（ ）
A:认真倾听 B:接受患者提出的合理意见 C:回避和患者正面交流 D:等患者情绪平静一些以后再进行解释 70.医生以下表达，不恰当的沟通是（ ）
A:你是医生还是我是医生 B:不要说那些没用的 C:检查是为了更好的明确诊断 D:怎么拖到这么晚才来看 71.患者及家属在知情同意书上签字，说明术前谈话成功。
A:对 B:错 72.非语言信息包括（ ）
A:触摸行为 B:距离 C:着装 D:表情 73.手术治疗的创伤性和高风险性，决定了外科是医患沟通障碍的高发区。
A:对 B:错 74.医生适当使用方言和患者沟通，可以拉近医患关系，促进医患沟通效果。
A:错 B:对 75.医务人员在沟通中使用同理心，患者可以感受到（ ）
A:被关注 B:被尊重 C:被接纳 D:被理解 76.沟通能力个体差异很大，很难通过自己的努力得到提升。
A:对 B:错 77.沟通中非语言信息的传递对沟通效果的影响大于语言信息。
A:对 B:错 78.以下属于肢体语言的是（ ）
A:动作 B:面部表情 C:手势 D:目光 79.对非全麻患者，应在术前告知手术可能带来的不舒适体验。
A:对 B:错 80.有利原则的低层次内涵是（ ）
A:减少患者痛苦 B:优化治疗方案 C:减少患者的伤害 D:提升康复质量 81.术前谈话只是例行公事。
A:对 B:错 82.对于患者而言，坏消息就是威胁到生命安全的消息。
A:对 B:错 83.医生和病人的关系容易保持职业的边界，通常是和哪些病人之间？
A:首诊病人 B:非常熟悉的复诊病人 C:引发强烈情绪体验的病人 D:没有引发情绪体验的病人 84.产前保健期间，医患之间最容易出现认知偏差的是对（ ）的看法
A:合理用药 B:体重控制 C:合理饮食 D:B超检查的安全性 85.医患沟通的最终目标是（ ）
A:建立医患双方信任和谐的关系 B:提升医疗服务质量 C:交流医患双方的信息 D:消除医患之间的误解 86.坏消息告知技巧包括（ ）
A:循序渐进，告知是一个过程 B:同时帮助患者树立希望 C:根据病人情况，因人而异 D:做好铺垫，给患者一个缓冲时间 87.非全麻患者术中的特点是（ ）
A:用心倾听医护人员说话 B:揣摩医护人员的言行 C:关注医护人员的言行 D:对手术器械声音敏感 88.医生的主要任务是治病救人，不需要太多的沟通。
A:对 B:错 89.门诊患者的差异主要表现在（ ）
A:文化程度 B:职业 C:经济状况 D:生活背景 90.人进入病人角色之后，大都产生一种被动（ ）的心理状态
A:依赖 B:焦虑 C:愤怒 D:孤独 91.“忠言逆耳利于行”，只要是对患者有好处的，话说的难听不要紧。
A:错 B:对 92.术前谈话包括的内容主要有（ ）
A:术后可能出现的风险 B:手术治疗的方案 C:病情告知 D:术后的康复方案 93.妇科疾病往往难以启齿，如果患者不愿意讲就不要问了。
A:错 B:对 94.患者进行检查时，身体紧绷，恰当的回应是（ ）
A:这么简单的检查，你紧张啥 B:这个检查基本安全的，不用担心 C:太紧张了，你这样我怎么查 D:请你配合检查，做一下深呼吸 95.哈佛大学教授梅尔比亚研究发现，人与人之间的沟通效果，说话的内容占比为（ ）
A:30% B:15% C:50% D:7% 96.同样内容，不同语气传递给患者的感受可能会截然相反。
A:错 B:对 97.换位思考是医患沟通的基本功。
A:错 B:对 98.在进行术前谈话时，尽量遵循（ ）的原则
A:不伤害 B:鼓励 C:尊重 D:耐心 99.患者见到医生没有说病情，而是对医生说：“你们医院怎么这么落后，还不能预约挂号”。如何理解患者的表达（ ）？
A:自言自语 B:请求帮助 C:发泄情绪 D:没事找茬 100.现在医患关系紧张，因此和患者沟通过程中要敬而远之，最好保持一定的距离，以保障安全。
A:错 B:对 101.门诊患者的特点包括（ ）
A:就诊随机 B:心态多样 C:病情复杂 D:身份各异 102.当患儿家长不断质疑或者反对医生的治疗方案时，此时医患沟通的基本出发点应为（ ）
A:获得家长的理解 B:降低家长的焦虑 C:取得家长的信任 D:让家长意识到配合治疗的重要性 103.对于病情危重的患者家属沟通要点为（ ）
A:快速简洁、节省时间 B:时时沟通、多次沟通 C:以安慰家属情绪为主 D:挑最重要的说 104.当遇到聋哑病人的时候，我们只能用比划的方式，让患者尽可能的理解要沟通的信息。
A:错 B:对 105.门诊患者特征表述不正确的是（ ）
A:病情复杂 B:心态多样 C:群体突发 D:患者身份各异 E:就诊随机 106.患者的自主性取决于（ ）
A:医患之间的政治关系 B:医患之间的工作关系 C:医患之间的经济关系 D:医患之间的契约关系 E:医患之间的亲疏关系 107.对具有严重自杀企图的抑郁症患者,常首选（ ）
A:电抽搐或改良电抽搐治疗 B:大剂量情感稳定剂 C:SSRIs类抗抑郁药 D:大剂量抗精神病药 E:三环类抗抑郁药 108.反映医患之间权利关系的正确观点是：强调维护（ ）
A:家属的权利 B:患者的权利 C:医生的权利 D:医院院长的权利 E:护士的权利 109.构成医患信托关系的根本前提是（ ）
A:病人在医患交往中处于被动地位 B:医师是“仁者” C:医患交往中加入一些特殊因素 D:病人求医行为中包含对医师的信任 E:现代医学服务是完全可以信赖的 110.沟通所需要的最基本媒介是（ ）
A:人体 B:语言 C:环境 D:感情 111.良好的医患沟通能够融洽医患关系，不准确的是（ ）
A:沟通使医患建立情感 B:沟通使医患形成共同认知 C:沟通使患者获得应得利益 D:够通使医患互相满足尊重的需要 112.下列关于医务人员对患者的责任，不正确的是（ ）
A:对患者所患病痛进行说明和解释 B:解除患者躯体.心理痛苦的责任 C:解除患者躯体痛苦最重要 D:治愈患者的疾病是医务人员的责任 E:对患者进行医学科普知识的宣传 113.下例哪项医务人员运用的语言技巧是错误的：（ ）
A:积极的暗示性语言 B:劝说性语言 C:鼓励性语言 D:命令性语言 E:安慰性语言 114.医患关系的性质是（ ）
A:医患关系是纯粹的信托关系 B:医患关系是信托关系就不是契约关系 C:医患关系是在信托关系基础上的契约关系 D:医患关系是一般的契约关系 E:医患关系是契约关系就不是信托关系
