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实用酒店营销
- 企业的环境分析方法SWOT中的O是（ ）。
- 旅游企业的信誉、员工的精神风貌、企业精神和风格可称之为企业的（ ）。
- 在酒店产品生命周期的成长期，酒店的经营策略以（ ）为主。
- 在酒店产品生命周期的投入期，酒店的经营策略以（ ）为主。
- 对调查对象不做任何形式的分类选择，而是完全随机抽取样本的方法是（ ）。
- 在诸多定价方法中，传统的“将本求利”是一种（）。
- 具有广告周期长、发行量少、价格偏高的缺点的广告媒体的是（）。
- 企业选择与在市场上处于支配地位的竞争者重合的市场定位，这种定位方法是（）。
- 在旅游产品生命周期各阶段中，利润量最大的阶段（ ）。
- 所谓（ ）是指那些在转售旅游生产者产品过程中，拥有产品“所有权”的旅游中间商，包括不直接面向公众的旅游批发商，也包括通过其零售机构销售产品的旅游零售商。
- 旅游企业开发能满足现有游客所需要的新产品，而这类旅游产品与公司现有产品在技术上关系不大，这就是（ ）战略。
- 在旅游产品生命周期的各阶段中，旅游者主要为大众型的是（ ）。
- 在旅游行业中，旅游交通市场适宜采用下列（）目标市场策略。
- 按照西方学者在《旅游批发行业研究》一书中的解释，（ ）是“一种企业实体，其业务是将航空公司或其他交通运输企业的服务产品与旅游目的地企业的地面服务组合为一整体性的旅游产品，然后通过某一渠道途径推向广大公众。
- 4R营销组合理论最显著的特征是以（）为导向。
- 在（ ）观念中，酒店首先关心的是市场需求，是了解和满足客人的需求，是根据客人的需求调整产品、改进服务。
- （ ）虽具有一定的灵活性，利于创造和谐的调查气氛，但其调查所需的费用较高，且容易受到调查人员态度的影响。
- 在酒店产品生命周期的成长期，消费者成分以（ ）为主。
- “您认为××酒店的不足之处在哪里？
- 询问法适用于（ ），在想要了解人们消费态度、偏好和购买行为时普遍使用。
- 产品定价策略中以供求弹性为基础的定价策略主要有（ ）。
- 知觉是个选择性的过程，包括（ ）三种选择形式。
- 酒店产品组合开发的有关指标包括（ ）。
- 不同的社会阶层购买方式不同，下列属于上层消费者购买方式的描述是（ ）。
- 选择中间商的原则有（ ）。
- 下列属于旅游市场营销战略的特点的是（ ）。
- 下列哪些原因可能引发企业主动降价？（ ）
- 下列我国的一些谚语，是产品导向经营观念的写照的是（ ）。
- 企业的CS定位主要包括（ ）三个方面的内容。
- 旅游企业符合下列情况中的（ ），可以采取少渠道销售旅游产品。
- 开放式提问获得的资料难以整理，有的被调查人员怕麻烦而不愿意回答，因此问卷设计不要设置开放式提问。
- 当零售商的实力较强时，产品生产企业可以直接通过零售商经销产品。（ ）
- 目标收益定价法是属于顾客导向定价法。（）
- 互联网营销具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具。（）
- 直接影响酒店营销活动的经济因素主要包括消费者收入水平、消费者支出模式和消费结构等。
- 儿童市场一般选择教育性强、娱乐性强、安全性强的活动项目。
- 酒店企业采取低价格，能够阻碍竞争，扩大市场占有率。（）
- 观察法是最简便的一种调研方法，营销人员可以通过感官和仪器设备观察得出结论。
- 地位的展示性是指社会阶层较高的人会通过各种方式展示其与其他社会成员相异的方面。
- 在旅游者选择信息的过程中，即使旅游者注意到的刺激，也不一定都会产生预期的效果。（）
- 酒店在销售力量和销售经验等方面具备较好的条件，应选择直接营销渠道。（ ）
- 间接影响酒店营销活动的经济因素主要包括经济发展水平、地区与行业发展状况、城市化程度等。
- 进入相对容易的行业，其获利的程度比进入相对困难的行业要相对大一些。（）
- 非随机抽样最适合没有调查经验的调研人员使用。
- 在产品的成长阶段，人员推销是主要的促销方式。（）
- 渗透定价法是属于心理定价策略。（ ）
- 老年人倾向于选择节奏舒缓的、体力消耗小的旅游产品。（ ）
- 营销渠道又称销售渠道，也称分销渠道或交易渠道。（ ）
- 一个人的职业在很大程度上决定了其在社会结构中的地位，直接影响了收入水平和闲暇时间。
- 市场细分有利于酒店企业发掘市场机会和开拓新的市场。
A:优势 B:威胁 C:机会 D:劣势
答案:机会
A:有形形象 B:真实形象 C:无形形象 D:虚假形象
答案:E,F
A:增加市场深度 B:维护市场面 C:扩大市场面 D:收缩市场面
答案:增加市场深度
A:扩大市场面 B:增加市场深度 C:维护市场面 D:收缩市场面
答案:扩大市场面;扩大市场面
A:简单随机抽样 B:等距随机抽样 C:分层随机抽样 D:分群随机抽样
AI参考:正确答案是A：简单随机抽样。简单随机抽样是指对调查对象不做任何形式的分类选择，而是完全随机抽取样本的方法。这种方法通常通过抽签或随机数码生成器来抽取样本。等距随机抽样、分层随机抽样和分群随机抽样都是对调查对象进行分类选择的方法，与题干不符。'
A:成本导向定价 B:竞争导向定价 C:需求导向定价 D:市场导向定价
答案:成本导向定价
A:广播 B:杂志 C:电视 D:报纸
AI参考:答案是B。杂志具有广告周期长、发行量少、价格偏高的缺点。电视、广播、报纸通常具有较高的覆盖率和发行量，同时价格相对较低。因此，广告主在选择广告媒体时，需要考虑到这些因素。以上就是我的答案，希望能帮助到你。'
A:重新定位 B:针对性定位 C:创新性定位 D:初次定位
AI参考:正确答案是D:初次定位。企业选择与在市场上处于支配地位的竞争者重合的市场定位，是初次定位方法，故答案为D。A项的重新定位是企业从无差异市场定位、差异性市场定位到集中性市场定位的一种改进性市场定位，是为了更好地达到原市场定位的目的；B项的针对性定位是产品根据其属性在市场上所处的位置，是改进性市场定位；C项的创新性定位是指企业把产品定位于市场上未曾有过的新领域，通过创造性思维，为产品创造新的市场机会，但并非与市场上处于支配地位的竞争者重合。因此，这三个选项都与问题不符。'
A:发展期 B:成熟期 C:介绍期 D:衰退期
AI参考:正确选项是【B:成熟期】。在旅游产品生命周期中，成熟期是利润量最大的阶段，因为此时旅游产品已经经过了市场推广和宣传，得到了消费者的认可和接受，并且市场需求稳定，旅游企业可以获得稳定的收入和利润。介绍期和衰退期利润量较小，因为此时旅游产品还未被消费者接受或者已经失去了市场竞争力。因此，在旅游产品生命周期的不同阶段中，成熟期是利润量最大的阶段。'
A:旅游经销商 B:旅游中间商品 C:分销渠道 D:都不是
A:跨行业多元化 B:系统多元化 C:水平多元化 D:同心多元化
A:成熟期 B:投入期 C:成长期 D:衰退期
AI参考:正确答案是C：成长期。在旅游产品生命周期的各阶段中，旅游者主要为大众型的是成长期，此阶段是产品最成熟、利润最高、市场份额也扩大的时期。所以C是正确答案。投入期：以旅游目的地所在国为出发点；销售对象是当地有实力有影响的企业，有推广销售活动的情况下消费者才可以少量试用或选择接受并做出选择该产品的意愿，愿意用同旅行日程夹入纸袋带回国进行“出售”；因而这是一个接受接受试用的阶段，客源对象不明确且很少。旅游产品的特征主要体现在可观赏性；而非大众型。衰退期：产品在市场上的销售量持续下降，逐渐被市场淘汰。衰退期的旅游产品客源少，规模小，缺乏大众性。所以其他两个选项与问题不符。'
A:无差异 B:集中性 C:差异化 D:差异性和集中性
A:旅游零售商 B:旅游代理商 C:旅游批发商 D:旅游经营商
AI参考:正确答案是C：旅游批发商。旅游批发商是指一种企业实体，其业务是将航空公司或其他交通运输企业的服务产品与旅游目的地企业的地面服务组合为一整体性的旅游产品，然后通过某一渠道途径推向广大公众。旅游批发商的营销方式主要是“团体包价”，即将交通、住宿、餐饮、导游等各项旅游活动都包含在内的一种旅游方式。旅游批发商的角色在旅游业中非常重要，因为他们为游客提供了一种整合的旅游体验，能够有效地将各类服务供应商联系在一起，创造价值。所以选择C：旅游批发商。'
A:品牌 B:消费者 C:产品 D:竞争
A:产品导向阶段 B:营销导向阶段 C:销售导向阶段 D:生产导向阶段
A:试验法 B:观察法 C:面谈调研法 D:邮寄问卷调查
A:怀旧型 B:普及型 C:先锋型 D:大众型
A:是非提问法 B:量度法 C:顺位法 D:开放式提问
AI参考:“您认为××酒店的不足之处在哪里？”这个问题的答案选项中，包含了客人对酒店的不满和意见，所以最适合使用开放式提问。选项D是正确答案。'
A:探测性调研 B:预测性调研 C:描述性调研 D:因果性调研
AI参考:正确选项是【A:探测性调研 】。询问法在探测性调研中应用广泛，主要用于了解消费者对某一产品或服务的态度、偏好、使用情况以及购买行为等，以便为进一步的市场研究提供基础数据。询问法通常采用问卷、访谈等方式进行，适用于想要了解人们消费态度、偏好和购买行为的情况，因此在想要了解人们消费态度、偏好和购买行为时普遍使用。预测性调研、描述性调研和因果性调研都是其他选项，与询问法的应用范围不完全相符。'
A:心理定价策略 B:撇脂定价策略 C:满意定价策略 D:渗透定价策略
AI参考:产品定价策略中以供求弹性为基础的定价策略主要有撇脂定价策略和渗透定价策略。因此，选项B和D是正确答案。撇脂定价策略是指在产品市场上处于卖方市场的情况下，把价格定得较高以获得较高收益的定价策略。而渗透定价策略则是指企业将新产品以渗透价格投放市场，这种策略需要企业在目标市场有较大的需求潜力，可以在未来的竞争中获得更大的市场份额。因此，这两种定价策略都是以供求弹性为基础的。心理定价策略则更侧重于通过改变价格在消费者心目中的认知价值来实现定价目标，而非基于供求弹性。因此，选项A不符合题意。因此，本题的正确选项是B和D。'
A:选择性注意 B:选择性学习 C:选择性记忆 D:选择性曲解
A:产品组合的广度 B:产品组合的深度 C:产品组合的关联度 D:产品组合的宽度
A:对价格敏感 B:喜欢单独购买 C:重视购买服务 D:重视购买环境
AI参考:正确选项为：D:重视购买环境。上层消费者通常更注重购买环境，包括店铺装修、服务态度、购物氛围等因素，这些因素对于他们来说非常重要。他们通常不会过于关注价格，而是更注重购物体验和享受。因此，选项D“重视购买环境”是符合上层消费者购买方式的描述。选项A、B、C虽然也与消费者的购买方式有关，但并不是上层消费者特有的购买方式。'
A:便捷性原则 B:自由原则 C:可控性原则 D:创新原则
A:权威性 B:长期性 C:系统性 D:全局性
AI参考:正确答案为BCD：旅游市场营销战略的特点是长期性、系统性、全局性和创新性。这些特点使得旅游企业能够更好地规划和实施营销活动，从而实现可持续发展。选项A的权威性并不是旅游市场营销战略的特有特点，而与其他市场营销战略有共性。因此，答案为BCD。'
A:通货膨胀 B:需求弹性大 C:有成本领先优势 D:供过于求
AI参考:可能引发企业主动降价的原因包括：BCD。需求弹性大、有成本领先优势和供过于求可能使得企业具有主动降价的动机，所以这三个选项都是正确的。而通货膨胀则可能会导致物价上涨，企业的销售价格可能会随着成本的增加而被动提升，不会引发企业主动降价。因此，答案是B:需求弹性大 C:有成本领先优势 D:供过于求。'
A:皇帝的女儿不愁嫁 B:好酒不怕巷子深 C:桃李不言，下自成蹊 D:一招鲜，吃遍天
A:视觉满意 B:理念满意 C:产品满意 D:行为满意
AI参考:企业的CS定位主要包括**B、C、D**三个方面的内容，即理念满意、产品满意、行为满意。CS是英文Customer Satisfaction（顾客满意）的缩写。企业的CS定位，就是将顾客满意理念作为企业生存和发展的基础，明确企业应该树立什么样的理念以及如何建立顾客满意的理念，从而指导企业进行战略定位和经营管理。CS定位的三个方面包括理念满意、产品满意、行为满意。视觉满意、产品满意和行为满意是CS定位的具体内容，而其他选项如A项的视觉满意也是其中之一，所以BCD都是正确答案。'
A:经营能力强 B:企业规模大 C:企业规模小 D:经营能力弱
AI参考:正确选项为：C:企业规模小。解释：少渠道销售是指旅游企业选择直销和中间商数量较少的方式来销售旅游产品。这种销售方式通常适用于那些具有较小的市场份额和较少的营销资源的企业。因此，企业规模小符合少渠道销售的条件。而经营能力强、企业规模大和经营能力弱并不直接决定是否适合少渠道销售，因为这些因素更多地与企业的竞争力和市场地位有关，而少渠道销售更多地与企业的营销策略和资源分配有关。因此，选项C符合题意。'
A:错 B:对
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。当零售商的实力较强时，产品生产企业可以直接通过零售商经销产品，这样可以借助零售商的销售渠道和网络，扩大产品的销售范围，提高市场占有率。因此，这个说法是正确的。'
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B。根据题目所述，直接影响酒店营销活动的经济因素主要包括消费者收入水平、消费者支出模式和消费结构等，这些都是酒店营销活动的重要经济因素。因此，该判断题是正确的。'
A:错 B:对
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。酒店企业采取低价格策略，可以吸引更多的消费者，扩大市场占有率，从而阻碍其他酒店企业的竞争。因此，该判断题是正确的。'
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。在旅游者选择信息的过程中，即使旅游者注意到的刺激，也不一定都会产生预期的效果。这意味着即使人们意识到某种刺激，也不一定能影响他们的行为或想法，或者会产生不同的效果。这可能受到个人差异、环境因素、背景知识和情绪状态等多种因素的影响。因此，判断题表述正确。'
A:对 B:错
A:对 B:错
AI参考:答案：A。影响酒店营销活动的经济因素主要包括以下几个方面：市场需求、经济政策、经济发展水平、地区与行业发展状况、城市化程度等。其中，经济发展水平、地区与行业发展状况、城市化程度等属于间接影响酒店营销活动的经济因素。因此，本题选择A。'
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
AI参考:答案是B:错。渗透定价法是一种低价策略，通常用于新产品上市或市场渗透阶段，以吸引消费者、扩大市场份额。虽然渗透定价法有时候可能会影响消费者对价格的敏感度，但通常不属于心理定价策略。心理定价策略包括整数定价、声望定价、尾数定价等，这些策略更侧重于利用消费者的心理感受来定价。'
A:错 B:对
A:对 B:错
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B。一个人的职业在很大程度上决定了其在社会结构中的地位，直接影响了收入水平和闲暇时间。这个说法是正确的。职业是个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。它对于一个人的社会地位、收入水平、闲暇时间等方面都有着重要的影响。因此，这个说法是符合实际情况的，应该选择B作为正确答案。'
A:对 B:错
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