第二章 营销环境:本章主要讨论企业宏观环境中的人口、经济、政治法律、社会文化、自然技术因素和微观环境中的顾客、供应商、竞争者、营销中介、公众因素及其对企业营销决策的影响,还讨论了营销信息系统构成及其对企业营销决策的支持作用,并介绍了市场调研的过程和方法。通过本章学习,要求学生了解企业宏观和微观营销环境的主要构成要素,理解人口、经济、政治法律、社会文化、自然技术、产业链等重要的环境因素对营销决策的影响,熟悉恩格尔系数、价值观、亚文化、家庭、事业关联营销、产业链等概念,理解营销信息系统构成及其对企业营销决策的支持作用,熟悉市场调研的过程和方法,了解二手资料、座谈会、问卷、抽样等调研过程。2.1企业宏观环境:企业宏观环境[单选题]下列变化的市场营销环境因素中不属于人口环境的有( )。
2.2企业微观环境:企业微观环境
2.3分析营销环境:分析营销环境
家庭规模缩小
收入分配不均
老龄化
妇女受教育水平提高
答案:收入分配不均
[单选题]恩格尔定律指出,随着家庭收入的增加,人们( )。
用于储蓄的比例将会下降
用于住房的支出比例将会下降
用于购买食物的支出比例将会下降
用于休闲娱乐的支出比例将会下降
答案:用于购买食物的支出比例将会下降
自然环境
营销中介
经济环境
公众
答案:公众
对基础研究持谨慎态度
企业更愿意独自进行技术开发
新产品上市的风险越来越小
企业愿意进行重大技术创新
答案:对基础研究持谨慎态度
企业生产所需某原材料的可开采储量
某竞争对手的产品价格
某供应商供应的零部件质量
某客户提出的产品设计要求
答案:企业生产所需某原材料的可开采储量
政治法律
市场
技术
人口
答案:政治法律
确定企业使命
宣传品牌形象
管理分销渠道
支持营销决策
答案:支持营销决策
营销调研
营销情报
外部数据
内部数据
答案:内部数据
内部数据
营销情报
营销调研
外部数据
答案:营销情报
数据处理
设计调研问卷
走访客户
确定调研目标
答案:确定调研目标