中文+酒店服务（法）（视频课）章节测试课后答案2024秋

第五章单元测试

1. 在情感的表达中，声音的表达比表情显得更重要。（ ）

A:对 B:错
答案:错

2. 交谈中，酒店服务人员应始终保持与对方目光的接触，但如果长时间回避对方目光则是不礼貌的。（ ）

A:对 B:错
答案:对

3. 开夜床服务包括以下哪些服务？（ ）

A:帮客人拉上窗帘 B:关闭所有灯源 C:清空房间及洗手间垃圾桶 D:将客人的被子掀开35-40度角，摆好拖鞋
答案:帮客人拉上窗帘###清空房间及洗手间垃圾桶###将客人的被子掀开35-40度角，摆好拖鞋

• «
• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• »