医护礼仪 第三章_智慧树知到答案2021年

第三章 医护工作礼仪与修养：本章通过讲解与视频的方式讲解了门诊、急诊、病房等不同情景中的医护礼仪规范，同时也介绍了出入院的常用礼仪规范，以及医护工作中的常用文明用语，对医护礼仪工作提供实用的参考。3.1医生门诊礼仪:本节介绍了在门诊工作的医生如何在临床工作中兼顾到工作礼仪，以及注意事项。
3.2护士门诊礼仪:本节介绍了详细的讲解了接诊护士，导诊护士，分诊护士，治疗护士这四种不同分工的门诊护士的工作礼仪以及注意事项。
3.3急诊工作礼仪:本节介绍了急诊工作中的常见礼仪规范，以及工作中的注意事项。
3.4病房工作礼仪:本节介绍病房工作中的常见礼仪规范，以及工作中的注意事项。
3.5出入院礼仪:本节介绍了出入院中的常见礼仪规范，以及工作中的注意事项。
3.6医护工作中的文明用语（一）:本节具体陈述了医院中不同人群（儿童，危重病人），不同场景（出入院、急诊、护理操作中）常用的文明用语。
3.7医护工作中的文明用语（二）:本节具体陈述了医院中不同工作岗位（导医、挂号、收费处、职能科室）中的常用的文明用语。
3.1医生门诊礼仪:本节介绍了在门诊工作的医生如何在临床工作中兼顾到工作礼仪，以及注意事项。
3.2护士门诊礼仪:本节介绍了详细的讲解了接诊护士，导诊护士，分诊护士，治疗护士这四种不同分工的门诊护士的工作礼仪以及注意事项。
3.3急诊工作礼仪:本节介绍了急诊工作中的常见礼仪规范，以及工作中的注意事项。
3.4病房工作礼仪:本节介绍病房工作中的常见礼仪规范，以及工作中的注意事项。
3.5出入院礼仪:本节介绍了出入院中的常见礼仪规范，以及工作中的注意事项。
3.6医护工作中的文明用语（一）:本节具体陈述了医院中不同人群（儿童，危重病人），不同场景（出入院、急诊、护理操作中）常用的文明用语。
3.7医护工作中的文明用语（二）:本节具体陈述了医院中不同工作岗位（导医、挂号、收费处、职能科室）中的常用的文明用语。

[多选题]以下关于分诊护士工作的说法正确的是（ )选项:[在某些特殊情况中，比如对情绪激动的患者和家属，分诊护士，根据不同的情况妥善处理，避免冲突，绝对不能置之不理或者冷漠对待。
, 接待患者投诉时，应该耐心诚恳的听取患者的意见，对患者提出的困难给予积极的解决。
, 对于因为医生停诊不再挂号导致的患者不理解，分诊护士可以主动的给患者解释，并帮助他解决问题。
, 对于高热，高龄患者，急危重症患者和孕妇等等，为表示公平，也不能给予提前诊治或者护送到急诊科处理。
]
[判断题]急诊科属于高风险的科室，抢救工作中的医护人员应该严格遵守各项操作常规，依法执业，可以给予患者或者家属承诺。（ ）选项:[对, 错]
[多选题]关于出院的礼仪，以下正确的是（ ）选项:[指导患者出院后如何服用药物，如何随访，如何进行康复锻炼，怎样指导控制自己的饮食起居，如何保持愉快的情绪。
, 介绍出院以后的注意事项，复查的时间，耐心的解答患者咨询的问题
, 做好出院指导，可以主动帮助阅读困难或者病情尚未完全康复的，需要的帮助的患者，办理出院手续。
, 谦虚地征询患者和家属的意见，对医护工作的不足之处表示歉意。
]
[多选题]关于入院过程中的礼仪，以下说法正确的是（ ）选项:[迎接新的患者入院患者入院时，值班的护士要起身迎接，面带微笑，一边亲切的问候，一边安排患者坐好并做自我介绍。
, 如果在办理手续的附近，其他医护人员和病人无关，无需打招呼。
, 对于急诊或者行动不方便的呢，要尽快的帮助他处于最佳的一个体位。
, 责任护士首先要向患者简单的介绍自己和医生的情况。介绍的时候语速不宜过快，内容不宜过多。
]
[单选题]以下文明用语，说法错误的是：( )选项:[对不起，这位是急诊病人，请您稍坐一会儿，好吗？
, 这是您的药，请收好，药品的服用方法是每天两次，一次一片。
, 对不起，现在人多，请您在候诊区稍坐一会，很快就会轮到您的。
, 您检查的项目需要空腹，您吃早饭了吗？
, 现在给您抽血，可能有点痛，请忍耐一下，不要发出声音以免影响到别人。
]
[多选题]以下关于分诊护士工作的说法正确的是（ )选项:[对于高热，高龄患者，急危重症患者和孕妇等等，为表示公平，也不能给予提前诊治或者护送到急诊科处理。
, 接待患者投诉时，应该耐心诚恳的听取患者的意见，对患者提出的困难给予积极的解决。
, 对于因为医生停诊不再挂号导致的患者不理解，分诊护士可以主动的给患者解释，并帮助他解决问题。
, 在某些特殊情况中，比如对情绪激动的患者和家属，分诊护士，根据不同的情况妥善处理，避免冲突，绝对不能置之不理或者冷漠对待。
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[判断题]急诊科属于高风险的科室，抢救工作中的医护人员应该严格遵守各项操作常规，依法执业，可以给予患者或者家属承诺。（ ）选项:[对, 错]
[多选题]关于出院的礼仪，以下正确的是（ ）选项:[做好出院指导，可以主动帮助阅读困难或者病情尚未完全康复的，需要的帮助的患者，办理出院手续。
, 介绍出院以后的注意事项，复查的时间，耐心的解答患者咨询的问题
, 谦虚地征询患者和家属的意见，对医护工作的不足之处表示歉意。
, 指导患者出院后如何服用药物，如何随访，如何进行康复锻炼，怎样指导控制自己的饮食起居，如何保持愉快的情绪。
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[多选题]关于入院过程中的礼仪，以下说法正确的是（ ）选项:[对于急诊或者行动不方便的呢，要尽快的帮助他处于最佳的一个体位。
, 责任护士首先要向患者简单的介绍自己和医生的情况。介绍的时候语速不宜过快，内容不宜过多。
, 迎接新的患者入院患者入院时，值班的护士要起身迎接，面带微笑，一边亲切的问候，一边安排患者坐好并做自我介绍。
, 如果在办理手续的附近，其他医护人员和病人无关，无需打招呼。
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[单选题]以下文明用语，说法错误的是：( )选项:[您检查的项目需要空腹，您吃早饭了吗？
, 对不起，现在人多，请您在候诊区稍坐一会，很快就会轮到您的。
, 这是您的药，请收好，药品的服用方法是每天两次，一次一片。
, 对不起，这位是急诊病人，请您稍坐一会儿，好吗？
, 现在给您抽血，可能有点痛，请忍耐一下，不要发出声音以免影响到别人。
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