第八章单元测试
- 酒店在日常经营中如何做好品牌经营维护？第一点是要保证产品的品质；第二点要确保酒店各环节衔接紧密；第三点，（ ）；第四点，要谨慎开展与第三方的合作。（ ）
- 我们在日常的服务工作中该如何来提升酒店品牌品质呢？规范服务是基础、（ ）、锦上添花有品质。（ ）
- 酒店该如何防止抄袭现象的发生？（ ），商标和版权联合，延长商标期限，（ ）。（ ）
- 当酒店面临危机时，较好的处理方式是？ （ ）、真诚的处理、（ ）。（ ）
- 品牌维护是指酒店针对外部环境的变化给品牌带来的影响所进行的维护品牌形象、保持品牌的市场地位和品牌价值的一系列活动的统称。（ ）
A:服务要个性化
B:酒店风格要与时俱进
C:要融合规范化服务和个性化服务
D:服务要更加规范
答案:要融合规范化服务和个性化服务
A:特色服务是亮点
B:个性服务是亮点
C:精细管理是根本
D:大局管理是根本
A:主动注册相似商标
B:派专人进行市场调查
C:降低市场竞争力
D:签订使用或转让合同
A:敷衍了事
B:迅速回应
C:批评员工
D:勇于担责
A:对 B:错
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