第三章客人向酒店提出订房要求，酒店根据具体情况，以口头或者书面形式表示接受客人的预定要求，是_______。( )
答案:确认类预订
在旅游服务接待中有一个著名的“100-1=0”的定律，反映了旅游景区服务接待管理的_______。( )以下属于团客旅游特点的是_______。( )酒店前厅的主要职能不包括________。( )_______使民宿旅游者不仅获得多元、个性体验，而且可以获得心灵的满足。( )_______旅游接待业最可能在后疫情时代迎来大的发展机遇。( ) 景区接待业务管理中自助式解说常用的方式包括_______。（ ）在某些特殊情况下，酒店为了维护自身和其他客人的合法权益，保障酒店和其他客人的生命财产不受到伤害，可以行使“拒绝如主权”。（ ）_______是酒店的主要创利部门，销售收入十分可观。（ ）菜单是酒店与客人沟通的媒介，是餐饮产品推销的重要工具。（ ）
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