第二章信息发送者的障碍主要表现在哪些方面
知识经验的局限性
沟通目的不明确
信息来源问题
答案:沟通技能障碍;知识经验的局限性;沟通目的不明确;信息来源问题
按照马斯洛的需求层次理论，哪种需求是人的最高需求
尊重需求
安全需求
自我实现的需求
答案:自我实现的需求
沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程，这里发送者对信息进行编码，接收者对信息进行解码。在这一过程中以下哪种说法是错误的
解码错误就会发生误解
解码的过程会受到接收者知识经验的影响
解码很难对应编码
答案:解码可以完全还原编码
人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有
内倾和外倾
判断和知觉
理性和感性
答案:感觉和直觉;内倾和外倾;判断和知觉;理性和感性
一个高情商的人通常会有好的自我沟通能力，自我沟通的主要内容包括
关注别人的情绪
做好自我情绪调控
提高自我情绪觉察力
答案:进行准确的自我认知定位;做好自我情绪调控;提高自我情绪觉察力
编码的信号可能是语言文字、数字、图画、声音或身体语言。
答案:对
沟通双方产生误解或者曲解往往是由于解码错误而导致的。
答案:对
从沟通的过程来看，常常会受到噪音的干扰，沟通中的噪音就是指声音的干扰。
答案:错
人们的沟通风格各不相同，比如，外倾的人通常具有热情、敏感、活泼、开朗；内倾的人通常内敛、喜欢钻研。
答案:错
偏爱理性思维特点的人更关心情感，偏爱感性思维特点的人更关心逻辑和秩序。
答案:错
在沟通中，一个人的初始可信度不高，后天可信度也一定不高。
答案:错
在沟通中一个人的形象主要就是说一个人的外在长相。
答案:错
如果沟通对象是感觉型的，你的沟通不要轻易给到对方确定性的答案。
答案:对
销售过程的打折优惠就是利用利益激发来激发沟通客体的兴趣。
答案:对
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