山西经贸职业学院
第一章由于大脑的扭曲，有时我们对同样事物会产生完全相反的认知，甚至引发不良情绪。下面哪些现象属于大脑的扭曲而导致的。
杯弓蛇影
草木皆兵
睹物思人
答案:疑神疑鬼;杯弓蛇影;草木皆兵;睹物思人
沟通中情绪的把握至关重要，否则可能因不良情绪而导致沟通目标丢失。引发不良情绪的原因有很多，通常人在以下哪些情况下容易产生不良情绪。
需求没有满足
受到尊重
被信任
答案:感觉不安全;需求没有满足
推论不等于事实
答案:对
没有尊重很难沟通，任何自大、自私、操控、怀疑都是不尊重的表现。
答案:对
他不同意我就是不尊重我。
答案:错
我们说“理解是沟通的终结”，这里的“理解”主要就是要达成共识。
答案:错
沟通的内容概括地讲包括信息、思想和情感，其中客观信息方面的内容更多需要的是逻辑，要发挥左脑的功能，而情绪情感方面是右脑的功能。
答案:对
温馨提示支付 ￥3.00 元后可查看付费内容,请先翻页预览!
