第十一章销售人员的心理素质，即销售人员的意志品质，自信心是销售成功的前提条件，是销售人员的精神支柱。
答案:对
作为一名合格的销售员，一定要通过多种方式培养自身积极进取的心态。
答案:对
销售员要正确认识销售这个职业，对这一职业充满信心，把它看作一项伟大光荣的事业去做，这样在面对客户时，你说起话来才有底气，做起事来才有干劲。
答案:对
销售人员的自信心主要包括对（ ）都要有信心。
服务
销售职业
产品一个成功的销售人员需要具备良好的业务素质，其中不包括（ ）。
销售礼仪
交际能力
经济条件
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