知到答案创业素养提升之魔力口才智慧树答案_2022年

第六章

多听少做，可以避免流言，不伤害自己也不伤害别人。
答案:对
认真倾听他人言语，不随意插嘴打断，代表了对他人的尊重。
答案:对
销售员在面对客户时做个好的聆听者客，可以使客户产生被尊重、被关切的感觉。
答案:对
倾听的要素包括（ ）。
身体稍微倾向当事人
身体姿势开放
良好的目光接触
面对当事人销售员需要掌握的倾听礼仪包括（ ）。
及时总结归纳客户观点
集中精力，认真倾听
不直接反驳客户观点