运营管理第一章测试_智慧树知到答案2021年

第一章 运营管理概论：本章主要介绍了运营管理及其实质、运营管理的主要内容、运营管理的发展历程和运营管理的新发展等内容。1.1运营管理及其实质:本节主要讲述了运营系统的概念、运营管理的概念及其重要性和运营管理的目标和实质等内容。
1.2运营管理的发展历程及其新发展:本节从通过运营管理赢得竞争优势、运营系统的规划与设计内容、运营系统的运行与控制的三大对象、运营系统更新与改善的任务等方面介绍了运营管理的主要内容。