项目三测试1.开发客户时需要外出拜访时，下面说发错误的是。（ ）
A:要注意个人的仪容仪表 B:提前预约不成功时可直接上门拜访 C:要提前了解客户信息 D:要随身携带名片
答案:B
2.汽车销售一般分为（ ）个流程。
A:9 B:8 C:6 D:7 3.和客户沟通时你的眼睛应注视对方的（ ）。
A:嘴巴 B:鼻子 C:额头 D:眼睛 4.需求分析提问的两种方式分别为（ ）
A:封闭式提问 B:开放式提问 C:随意式提问 D:隐私式提问 5.使用FABE产品法则的原则主要有（ ）
A:换位思考原则 B:主次分明原则 C:清晰、简洁原则 D:实事求是原则 6.提醒客户参加试乘试驾活动要准备哪些内容（ ）
A:定期做PDI检查，查看车辆状态，排除任何故障 B:备有车辆可以播放的音乐光碟，类型丰富，可由客户选择播放 C:车辆内无私人物品，座椅塑料套去除干净并套上座椅套，有脚垫、有抽纸 D:车辆油料充足、内外整洁、且试乘试驾车贴完整无损 7.永不争辩就是要求汽车销顾问接受顾客异议，不与顾客争吵。（ ）
A:错 B:对 8.成交信号可分为行为信号和语言信号。（ ）
A:错 B:对 9.必须要在承诺的时间交车才能使顾客满意。（ ）
A:错 B:对 10.客户满意度的检测指标，是指客户期望值与服务态度之间的差距。（ ）
A:错 B:对
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