- 车辆产品的介绍应以客户的需求为出发点，而不应该拘泥于采用哪种介绍方法。（ ）
- 客户的需求是我们可以影响的。 （ ）
- 运用构图讲解法时主题、情景、故事，缺一不可。（ ）
- 通过分析客户的显性需求，即可掌握客户的真实需求。（ ）
- 汽车销售成否达成交易，价格因素发挥着重要作用。（ ）
- 积极倾听的沟通效果最佳。（ ）
- 在无现车时，以下哪些是正确的应对话术：（ ）
- 利益汇总成交法是销售员将所销的车型将带给客户的主要利益汇总,提供给客户,有利于激发客户的购买欲望,促成交易。（ ）
- 维护客户关系最起码要注意哪些（ ）。
- 邀约客户进行试乘试驾，没必要向客户说明试乘试驾路线和所需时间。（ ）
- 机构全款购车需提供的重要证件包括（ ）
- 六方位产品展示的前提有（ ）
- 不管是高素质用户还是低素质用户，销售顾问都应一视同仁。（ ）
- 汽车销售顾问对于H级客户跟进频次为24h、3天。（ ）
- 试乘试驾的车辆注意事项有哪些（ ）
- 车前45度的主要介绍内容包括（ ）。
- 试乘试驾主要能够让客户体验的性能包括（ ）。
- FABE法应用时的“一个中心，两个基本法”具体是指（ ）
- 以下哪些属于试乘试驾前的准备项目（ ）
- FABE法应用的技巧是（ ）
- 个人全款购车需提供的主要证件包括（ ）
- 以下哪些属于试乘试驾“换手”时的标准（ ）
- 如何处理客户需求（ ）
- 主动邀约客户试乘试驾的方式有式（ ）。
- 需求分析要解决的问题是的（ ）
- 以下哪些属于试乘试驾演示中扡起步阶段的演示重点（ ）
- 销售顾问的准备工作有（ ）。
- 汽车销售顾问必备的基本能力包括（ ）。
- 上门拜访潜在客户邀遵循（ ）。
- 推销的最终目的是（ ）。
- 客户邀约时可以采用以下方法（ ）
- 判断客户7日内可能成交的要素不包括（ ）
- 世界在统一协调中前进，人类在统一协调中（ ）。
- MAN法则的构成要素是（ ）
- 影响产品的因素，不包括（ ）。
- 马斯洛需求层次理论里最低级的需求是（ ）。
- 在客户试驾过程中，以下做法错误的是（ ）
- 交车仪式必须在（ ）举行。
- 销售人员要及时找到客户的（ ）所在和关注点。
- 交车当天在预约好交车时间之前（ ）提前确认顾客是否能按时到店？
- 马斯洛需求层次理论最高层次的需求是 ： （ ）
- 试乘试驾的整体行程用时应不低于（ ）
- 请问以下哪项不属于开放式提问（ ）
- 交车微流程不包括：（ ）
- 下列哪个选项是汽车的潜在消费者必须具备的三要素。 （ ）
- 当客户有怨言时，你应该（ ）。
- 销售人员要对客户进行分级，C类客户为（ ）
- 隐形需求的内容不包含（ ）
- 顾客接待的下一个流程是（ ）
- 以一周为例，最适合电话拜访的时间是（ ）。
- 汽车价格由成本、经销商利润和（ ）组成。
- 以下不属于汽车销售合同中包含的内容是（ ）。
- 提问的常用技巧是（ ）
- 我们在想要广泛收集大量客户信息和资料时使用： （ ）
- 推销的基本功能是（ ）。
- 燃料电池汽车的工作原理是，作为燃料的氢在汽车搭载的燃料电池中，与大气中的氧气发生氧化还原化学反应，产生出电能来带动电动机工作，由电动机带动汽车中的机械传动结构，进而带动汽车的前桥(或后桥)等行走机械结构工作，从而驱动电动汽车前进。（ ）
- 汽车混合动力就是在纯电动汽车上加装一套内燃机，其目的是减少汽车的污染，提高纯电动汽车的行驶里程。（ ）
- 纯电动汽车以动力电池为唯一车载电源，并由电动机提供驱动转矩的汽车插电式混合动力汽车。（ ）
- 特斯拉总部设在了中国上海。（ ）
- 增程式混合动力汽车就是一种串联式插电式混合动力汽车。（ ）
- 蔚来（NIO）是一家全球化的智能电动汽车公司，于2014年11月由李斌主导创立，总部现坐落于安徽省合肥市。。（ ）
- 特斯拉（Tesla）汽车公司成立于2003年，只制造纯电动车。（ ）
- 小鹏汽车成立于2014年，是一家专注未来出行的科技公司。（ ）
- 插电式混合动力汽车，就是介于纯电动汽车与燃油汽车两者之间的一种新能源汽车。（ ）
- 奇瑞汽车股份有限公司成立于1997年1月8日。（ ）
- 二手车过户时，可以不进行有关税费变更。（ ）
- 在车辆办理过户中，如果车主为企业，则身份证明为企业的法定代码证书。（ ）
- 二手车交易合同中，应标明的主要内容有（ ）。
- 二手车销售统一销售发票可作为二手车来历凭证。（ ）
- 置换政策兑现给客户采用的方式论述正确的是（ ）。
- 置换政策兑现给客户的时间是（ ）
- 汽车置换的注意事项有哪些（ ）。
- 在车辆办理过户中，如果车主为自然人，则身份证明为个人身份证。（ ）
- 过户发票的有效期为 一个月，买卖双方应在此期间内，到车辆管理部门办理机动车行驶证、机动车登记证的相关变更手续。（ ）
- 我国二手车置换服务的特点有（ ）
- 交强险属于法律规定，只要汽车上路行驶就必须购买的汽车保险险种。（ ）
- 以下哪一点不是汽车精品客户消费的特点。（ ）
- 无论时哪种汽车金融业务，办理结束后客户都要按时还清贷款。（ ）
- 发生了不涉及人身伤亡的轻微事故后，为避免日后的麻烦，应该是在核对对方相关信息后方可挪车，这些信息包括以下哪几项（ ）
- 办理汽车贷款的客户需要提供哪些资料（ ）
- 汽车金融只能通过银行这个唯一途径办理。（ ）
- 对于新车来说，买全保是给汽车最大的保障，相比其他保险套餐，全保优惠力度更大，也更全面。（ ）
- 我国汽车消费信贷市场的经营主体有（ ）
- 缴纳车辆购置税，需到到（ ）去交。
- 开发客户时需要外出拜访时，下面说发错误的是。（ ）
- 和客户沟通时你的眼睛应注视对方的（ ）。
- 永不争辩就是要求汽车销顾问接受顾客异议，不与顾客争吵。（ ）
- 使用FABE产品法则的原则主要有（ ）
- 成交信号可分为行为信号和语言信号。（ ）
- 客户满意度的检测指标，是指客户期望值与服务态度之间的差距。（ ）
- 提醒客户参加试乘试驾活动要准备哪些内容（ ）
- 汽车销售一般分为（ ）个流程。
- 必须要在承诺的时间交车才能使顾客满意。（ ）
- 需求分析提问的两种方式分别为（ ）
- 入座时要轻，一般至少要坐满椅子的三分之一。（ ）
- 汽车销售顾问的基本礼仪与形象包括（ ）。
- 销售顾问给客户递送名片时可以单手递送。（ ）
- 汽车销售顾问的基本能力包括（ ）。
- 对销售人员的要求一般有（ ）。
- 等客户入座后，应在客户（ ）入座，并保持适当距离。
- 顾问式销售与普通销售的主要区别（ ）
- 汽车销售顾问的必备的基本素质包括（ ）。
- 打电话时谁后挂，商务礼仪的规范做法是（ ）。
- 售后服务不在汽车销顾问的工作内容范围之中。（ ）
- 汽车销售顾问的作用主要包括（ ）。
- 顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式，它起源于20世纪90年代，具有丰富的内涵以及清晰的实践性。它是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来需求，提出积极建议的销售方法。（ ）
- 汽车销售工作的特点主要包括（ ）。
- 汽车销售顾问是一对一的服务客户，不需要团队合作的能力。（ ）
- 汽车销售顾问只需要了解销售的相关知识即可。（ ）
- 顾问式销售代表的首要工作是什么 （ ）
- 下面哪些是汽车销售顾问的工作内容（ ）。
- 汽车销售活动的出发点和立足点是 （ ）
答案:对
答案:对
答案:对
答案:错
答案:对
答案:对
答案:“女士/先生，您放心，您要的这款颜色和配置的车下月初就到货了，到时我们将第一时间通知您来提车。”###“女士/先生，这款车这么适合您，您只要稍等几天就能拥有它，为了弥补您的时间损失，我们还会有相应的礼品赠送”
答案:对
答案:尊重客户###有原则有诚信###替客户着想
答案:错
答案:机构公章###营业执照正本###组织机构代码证
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