管理学原理（山东联盟-青岛科技大学）第十一章测试_智慧树知到答案2021年

第十一章 沟通：通过本章教学，使学生对沟通有一个总体上的认识。要求理解沟通的概念、过程和类型；掌握沟通的障碍以及针对这些障碍因素克服的策略。11.1沟通原理:掌握沟通的概念、过程和分类，理解沟通在组织中的作用。
11.2沟通的障碍及克服:掌握影响有效沟通的障碍因素：个人因素、人际因素、结构因素和技术因素的主要内容，并能针对这些障碍因素提出如何克服的策略。

[单选题]管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是（  ）
发送者、传递者、信息内容

发送者、传递者、接受者
传递者、接受者、信息渠道
发送者、接受者、信息内容
答案：发送者、接受者、信息内容
[单选题]假定你学的是英语，某天却收到被人用日语写给你的信，你看不懂。这是沟通过程中的哪个环节出了问题？（    ）
信息传递渠道
形成思想环节
编码环节
解码环节[多选题]有研究表明，在面对面沟通中，只有7％的意义是取自字面上的，另外93%的内容通过（   ）表达。
面部表情
电子媒介
语调
书面[单选题]下述关于信息沟通的认识中，哪一条是错误的？ （   ）
善于倾听能够有效改善沟通效果
信息量越多，就越有利于进行有效的沟通 
信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大 
信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍[单选题]在沟通的过程中，往往存在很多障碍，其中属于技术因素的是(     )。
非语言暗示
选择性接受
发送者与接受者之间的相识程度
团体规模