护理礼仪与人际沟通答案2023秋

第十二章测试

1.消除病人顾虑的最重要因素是（ ）。
A:可爱的微笑 B:舒适的环境 C:亲切的问候 D:自然的仪态 E:娴熟的技术
答案:E
2.在护患关系交往中，建立双方信任关系的基本要素是（ ）。
A:理解患者 B:关心患者 C:爱护患者 D:帮助患者 E:尊重患者 3.患者，男，62岁，因患肝癌住院治疗，其妻子因被迫缴医疗费和值班护士产生纠纷，并在病房大声哭闹，指责护士“你怎么这么没有同情心”。此时护士不恰当的沟通行为有（ ）。
A:在了解原因的基础上提供帮助 B:用尊重的语言帮助患者家属认清现实，恢复自我控制能力 C:先稳定自己的情绪，并冷静地对待患者家属 D:严厉谴责患者家属的哭闹行为，并告诫她，再不交费就停止患者的用药 E:站在患者及其家属的角度，了解其哭闹的真正原因 4.患者，男性，七岁，因发热、咳嗽、气促，诊断为“肺炎”入院，与患者建立良好护患关系的实质是（ ）。
A:强化患者的自我护理能力 B:帮助患者熟悉医院环境 C:满足患者的需求 D:促进患者的配合 E:规范患者的遵医行为 5.患者，王某，女性，35岁，因乳腺癌住院后非常沮丧，常为一些琐事伤心哭泣，护士在和她沟通时，不恰当的沟通行为是（ ）。
A:当她表示想独自一个人安静一会儿时，为其提供一个适当的环境 B:轻轻地握住她的手，默默陪伴她 C:阻止其哭泣，告诉她要坚强 D:在她停止哭泣时，鼓励说出悲伤的原因 E:坐在她身边，轻轻递给她纸巾 6.小王是急诊室护士,上午，一位因车祸而受伤的患者被送进来抢救,护士小王在患者救治过程中，恰当的沟通行为有（ ）。
A:对坚持逗留在治疗室的家属，耐心劝说 B:拒不向患者家属透露任何患者的救治信息 C:对患者的不断呻吟和大喊大叫大声斥责 D:一言不发,只顾抢救而不与患者沟通交流 E:对言辞过激的家属，据理力争 7.

护士小王在为儿科患者静脉穿刺,第一次没有成功，护士小王恰当的沟通行为应为（ ）。

A:指责患者的血管太细，不好扎 B:抱怨患儿乱动、不配合导致自己没扎好 C:什么也不说,直接进行第二次操作 D:向患者道歉,并请患者配合进行第二次操作 E:大声斥责患儿的哭闹 8.急诊护士的基本要求是（ ）。
A:其余选项都是 B:熟练扎实的护理技术 C:端正稳重的礼仪修养 D:健康强大的身心素质 E:沉着果断的工作作风 9.患者女，42岁。因卵巢癌住院，常常哭泣，并且焦虑不安，对该患者首选的护理措施是（ ）。
A:让家属探视 B:同意家属陪伴 C:通知主管医生 D:给予镇静药 E:倾听其倾述并给予安慰 10.患者女，32岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭。这时护士问：“你现在觉得怎么样？”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通。之后的几天内，患者情绪很低落，常为一些小事伤心哭泣。当患者因沮丧而哭泣时，护士不恰当的沟通行为是（ ）。
A:制止她哭泣，告诉她要坚强面对 B:坐在她身边，轻轻递给她纸巾 C:在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因 D:轻轻地握住她的手，默默陪伴她 E:当她表示想独自一人安静一会儿时，为她提供一个适当的环境