护理礼仪与人际沟通答案2023秋

第九章测试

1.批评的方式不包括（ ）。
A:直截了当法 B:“明治”法 C:打击法 D:建议希望法 E:自责批评法
答案:C
2.拒绝的基本原则包括（ ）。
A:态度坚决 B:语气要强硬 C:要彬彬有礼 D:越早越好 E:其余选项都是 3.劝慰的作用包括（ ）。
A:鼓励他人 B:促使人奋起 C:帮助他人摆脱痛苦 D:帮人振作 E:其余选项都是 4.劝慰的方法包括（ ）。
A:热情感化法 B:善意谎言法 C:其余选项都是 D:现身示范法 E:赞扬恭维法 5.在倾听病人的话语时，错误的做法是（ ）。
A:用心听讲 B:集中精神 C:全神贯注 D:不必保持目光的接触 E:双方保持合适的距离 6.患者男，73岁。慢性肾功能不全尿毒症期患者，需行维持性血液透析治疗。常抱怨家属照顾欠周到。今天早上对护士说：“你们治来治去，怎么也治不好，干脆不治了,”下列护士的答复中，最恰当的是（ ）。
A:“您的心情我理解，我们也在努力，希望您的配合。” B:“尿毒症是终末期疾病，治愈是不可能的” C:“您觉得治疗效果不理想，可以找其它治疗途径。” D:“要是不治疗，您的病情比现在严重多了” E:“你这样扰乱了病房秩序，影响我们工作，” 7.患者女，34岁。因呕吐、腹泻急诊入院进行静脉输液。护士不宜采用的用语是（ ）。
A:“输液的滴速已经调节好了，请您不要随意调节。” B:“您快点儿去卫生间，回来就要输液了。” C:“现在给您输液，请问您叫什么名字” D:“今天您呕吐腹泻多次，过会给您输液。” E:“等会扎针时，有什么不舒服可以和我说” 8.关于护理工作中的表达描述错误的是（ ）。
A:通俗易懂 B:丰厚的文化知识素养 C:用专业术语 D:态度诚恳 E:目的明确 9.不常用的沟通技巧有（ ）。
A:批评 B:劝慰 C:拒绝 D:惩罚 E:赞美 10.

拒绝的方法有（ ）。

A:逻辑错位法 B:先扬后抑法 C:他人转告法 D:直截了当法 E:其余选项都是 1.下列关于职务职衔称谓描述错误的是（）。
A:用专业技术职务称呼:如“李总工程师” B:职业尊称:如“警察先生” C:用职务称呼:如“李校长” D:泛尊称，就是对社会各界人士在一般的较为广泛的社交中都可以使用的称呼 E:也可在职务之后加姓名 2.握手礼仪中关于伸手的顺序描述错误的是（）。
A:没有特殊要求 B:尊者居前，即通常应由握手双方之中的身份较高者先伸出手来 C:长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握 D:上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握 E:男女之间，女士伸手后，男士才能伸手相握 3.握手礼仪遵循国际上通用的基本原则是（）。
A:女士决定 B:“尊者决定” C:老师决定 D:男士决定 E:学生决定 4.关于名片递送和交换的描述，下列错误的是（）。
A:名片的背面对着对方 B:在递送名片时，应起身站立，面含微笑，端庄得体，上体前倾15° C:接过名片一定要用约1分钟时间认真去看 D:要认真收藏，一般应该放在上衣口袋或手袋里 E:双手奉送，眼睛正视对方，举至胸前 5.关于手机使用的礼仪，下列描述错误的是（）。
A:不要在医院或是机场用手机 B:在使用手机时遵守公共秩序 C:加油站、些餐馆酒吧、剧院、电影院以及火车行李站禁止使用手机 D:可以在图书馆大声接打电话 E:当不使用手机时，请锁住手机按钮，以防意外拨打诸如“119”、“110”、“120” 等特殊的电话号码 6.下列关于受礼者而言，接受礼品要注意的事项错误的是（）。
A:接到礼品,要对对方表达诚挚的感谢 B:态度落落大方 C:对于不能接受的礼品或不便接受的礼品，要当场拒绝并礼貌得体地说明原因 D:无特殊注意事项 E:外国友人送的礼品通常带有包装，最好是当面把礼品包装打开看一看,并表示自己的欣赏和感谢 7.礼品选择是一门学问，中国自古有言“宝刀赠壮士，红粉送佳人”，这提示我们在选择礼品是应遵循的原则是（）。
A:实用性 B:便携性 C:纪念性 D:对象性 E:独特性 8.下列关于用餐时需要注意的礼节错误的是？（）
A:多人就餐还要注意避让他人 B:说话尽可能降低声调 C:可与身边用餐的人大声交谈 D:在取食菜肴时,要稳、准、快,不要挑三拣四 E:不可摇头晃脑，宽衣解带 9.下列关于称谓的使用注意事项正确的是？（）
A:可以使用失礼的简称 B:昵称、小名绰、号在正式社交场合不应使用 C:不要使用失礼的简称 D:不要使用容易引起误会的称呼 E:不要使用替代性称呼 10.关于电话礼仪，下列描述正确的是（）。
A:一般而言，打电话的整个时间不要多于3分钟，在国外被称为“通话3分钟原则” B:在通话之前，最好把对方的姓名、电话号码、通话要点等内容列出一张清单 C:打电话不应在晚十二点后和早上五点之前 D:电话接通之后首先应问候对方“您好” E:打电话的基本礼则是应:长话短说，废话少说，没话别说