第三章单元测试
- 进客人房间前，应先敲门（或按门铃）。敲门应用食指或中指敲（ ）下，不要用手拍门或用钥匙敲门。同时敲门应有节奏，以引起房内客人的注意。（ ）
- 夜床服务通常在（ ）点以后开始。（ ）
- 客房空调的出风口一般是（ ）进行一次清洁。（ ）
- 作为一名客房服务员，我们应该尊重客人的生活习惯。下列说法中正确的有（ ）
- 清扫住客房，擦壁柜时，只搞大面积卫生即可。（ ）
A:3 B:1 C:2 D:4
答案:3
A:18：00 B:17：00 C:17:30 D:18：00
A:15天 B:5天 C:10天 D:20天
A:不得乱动客人的东西 B:不能让闲杂人员进客房。如果客人中途回房，服务员也需礼貌地查验住宿凭证，核实身份 C:可以在房间里使用卫生间，清扫累了可以坐床上休息片刻 D:保持良好的精神状态，吃苦耐劳，保证应有的工作效率
A:错 B:对
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