第四章测试1.接待员查验客人的有效证件，主要是确保信用和安全。
A:错 B:对
答案:B
2.收兑旅行支票时，下列做法不恰当的是（ ）。
A:客人不需复签 B:询问清楚客人的使用要求，并耐心解答 C:查验支票是否属于可兑换或使用之列 D:请客人出示有效身份证件 3.（ ）是指在客人已经接受某种价格客房的基础上进一步推销附加服务。
A:从高到低报价法 B:三明治报价法 C:高码讨价法 D:利益引诱法 4.换房、房租变更单的主要内容不包括客人姓名。
A:对 B:错 5.接待员售房（CHECK IN ）时电脑将完成下列哪种所示的房态转换（ ）。
A:VC——OC B:VD——VC C:OCC——VD D:VD——OOO 6.办理换房手续会改变（ ）。
A:客人姓名 B:预订离开日期 C:房号 D:账号 7.办理续住手续会改变（ ）。
A:预订离开日期 B:客人姓名 C:账号 D:房号 8.前台接班的第一件事是熟知当天的预订情况。
A:错 B:对 9.员工在接听电话过程中，因根据客人的语言（方言）随时转换与客人相同的语言。
A:对 B:错 10.延期离店房数的通报是接待处与预订处沟通、协调的主要内容之一。
A:对 B:错
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