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市场营销学（山东大学）
- 组织市场包括______
- 营销组合的____是在使用营销手段时要考虑各要素间的协调性。
____是指个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和
- 当人面对馒头、米饭、面包等具体食品究竟做何选择时,主要取决于人的____。
- 关于政府市场的购买特点，下列哪种说法是错误的
- ____是指企业维持与顾客的长期良性合作关系的愿望、倾向与具体措施。
- 有一种观念认为，产品是被卖出去的而不是买走的，这种观念是______
- 顾客群虽未对企业形成态度偏好,在行动上却表现为高度重复购买的是____。
- ______是人类为满足需要而想得到一种具体满足物的愿望
- ______是企业营销活动的阵地，并且是营销活动的服务对象以及活动成功与否的检验者
- 通过设计能够启发顾客心智、激发其创造性的营销手段，使顾客从中得到实现自身价值的满足感，这种体验营销模式是_____式体验营销
- 企业面对____状况,通常采取提高价格、减少促销、取消价格折扣、调整供给结构等。
- 营销管理的实质是______
- 企业从各方面赋予产品一定的特色，树立产品鲜明的市场形象，以求在消费者心目中形成一种稳定的认知和特殊的偏爱，这种做法就是______
- 通过初始接受调研者的推荐来挑选和获得其他调研样本的抽样程序被称为______
- ______是销售者向购买者长期提供的一组特点、利益和服务
- 从营销的角度看，人类的____是无尽的,但____是有限的。
- ____是一门追求和谐的经营管理艺术,是一项与企业生存发展密切相关的活动。
- 与顾客建立长期合作关系是______的重要内容
- 当市场上出现下列哪种情况时，客观上就出现了不同的细分市场
- 抽样的作用包括______
产品导入期阶段特征包括（ ）
- 关系营销理论认为,企业的营销活动在本质上是一个与____及社会公众互动的过程。
- 企业的潜在优势是市场定位的依据，一般主要表现在两个方面：
- 企业的市场营销战略包括两个不同的而又互相关联的部分：一是目标市场，二是市场营销组合，而营销组合是指______
- 下列属于调研问卷中作业证明类的是______
群体对个体的影响主要通过群体规范、____和____来实现
- 以下可以在产品导入期选择的营销策略是______
- 以下属于顾客购买总成本构成的是______
- 关系营销理论认为，企业的营销活动在本质上是一个与____、____、____竞争对手、政府、社会公众发生互动作用的过程，正确处理企业与这些关系主体之间的相互关系是企业营销活动的关键
- 以下属于产品衰退期营销策略的是______
- 消费品是指由最终消费者购买并用于个人消费的产品，它包括______
- 采购中心的成员在购买决策进程中扮演的角色可能是______
- 人口环境主要包括______
- 能够影响顾客期望的因素包括______
- 人员推销的对象包括三种类型____：
- 以下营销策略中以低价格抢占市场的是______
产品线延伸的方式包括______
- 一份完整的调研问卷一般包括______
- 分层抽样先将总体按照某些重要标志进行分组(层),然后在各组中采用____或____的方式抽取调研样本。
- 消费者一旦形成了对某种产品或品牌良好的态度，以后就很有可能做出重复购买的决策
- 产品观念认为产品本身是决定顾客购买的关键。
- 组织市场的需求弹性较大
- 无差异性市场营销战略完全不符合现代市场营销理论
- 有人认为“营销者创造需要”，这一观点
- 顾客需求的异质性是市场细分的内在依据。
- 由于外部环境经常处于变动之中,具有很大的不确定性,因此要对环境进行动态分析。
- 感觉就是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反应
- 产品导入期，企业的新产品研发成本和市场开拓成本较低
- 一般来说，不宜把品牌名称设计得太长、复杂
- 在市场细分时，主要考虑可实现性、盈利性等，无需考虑道德伦理问题
- 在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性
- “意见领袖”的行为会引起群体追随者、崇拜者的仿效
- 企业内部条件分析的目的是明确企业所具有的优势和劣势,以便能够扬长避短。
- 口碑宣传是消费者获取产品信息的非商业化途径。
- 调查样本是指所要调研的全体对象。
- 产品线是一组密切相关的产品
- 营销的本质就在于创造卓越的顾客价值，并在顾客价值实现的基础上兑现公司价值。
- 产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力
- 微观环境直接影响与制约企业的营销活动，故也称直接营销环境
A:非营利组织市场和政府市场 B:中间商市场 C:生产者市场 D:所有选项都是
AI参考:正确答案为D。组织市场包括生产者市场、中间商市场、政府市场和非营利性组织市场。其中生产者市场是为间接生产者(原材料、燃料和设备供应商)提供的市场，而中间商市场是为其他企业提供产品和服务的组织。组织市场的构成会因研究角度不同而有所差异，但包括以上四个市场是基本共识。因此，本题答案为D。在回答这个问题时，需要注意到选项中的非营利组织市场和政府市场，它们属于组织市场的组成部分，但在一些特定的情境下，中间商市场可能更常被提及。因此，正确答案是所有选项都是。总的来说，这道题主要考察了组织市场的构成和分类，需要我们理解并掌握相关知识才能做出正确的选择。'
A:可控性 B:协同性 C:整体性 D:动态性
答案:整体性
A:自我态度 B:自我观念 C:自我判断 D:自我认知
答案:自我观念
A:欲望 B:需要 C:动机 D:收入
答案:欲望
A:购买方式单一 B:需求受到较强的政策制约 C:需求计划性较强 D:购买目标的多重性
答案:购买方式单一
A:企业治理 B:企业价值 C:企业信任 D:企业承诺
答案:企业承诺
A:市场营销观念 B:推销观念 C:产品观念 D:生产观念
A:潜在忠诚 B:虚假忠诚 C:缺乏忠诚 D:理想忠诚
A:需要 B:欲望 C:价值 D:需求
A:资本 B:市场 C:调研 D:员工
A:关联 B:感官 C:情感 D:思考
A:过量需求 B:充分需求 C:下降需求 D:有害需求
A:财务管理 B:需求管理 C:人力资源管理 D:舆情管理
AI参考:正确选项是【B:需求管理】。营销管理的实质是需求管理，即通过市场研究、产品开发、定价、促销、分销等手段来满足消费者的需求，从而实现企业的销售和利润目标。因此，正确答案为B选项，需求管理。其他选项A（财务管理）、C（人力资源管理）、D（舆情管理）都与营销管理的实质不符。'
A:市场选择 B:市场拓展 C:市场定位 D:市场细分
A:滚雪球抽样 B:便利抽样 C:判断抽样 D:配额抽样
A:品牌 B:定位 C:产品 D:战略
A:欲望、资源 B:需求、支配 C:消费、收入 D:思想、能力
A:人员推销 B:销售促进 C:公共关系 D:广告
A:关系营销 B:公共关系 C:数字营销 D:绿色营销
A:分散偏好 B:需求偏好 C:同质偏好 D:集群偏好
A:有利于调研项目的顺利开展 B:有利于降低调研成本 C:有利于提高调研工作的速度和效率 D:有利于提高调研结果的准确性
A:高效率的分配模式尚未建立 B:广告费用开销小 C:产品的技术性能还不完善 D:产品利润低 E:市场风险大
AI参考:正确选项为：产品导入期阶段特征包括：A:高效率的分配模式尚未建立、C:产品的技术性能还不完善、E:市场风险大。产品导入期阶段特征包括：1. 高效率的分配模式尚未建立，说明在产品导入期阶段，企业还没有建立起高效的产品分配模式，这会影响到产品的销售和推广。2. 产品的技术性能还不完善，说明在产品导入期阶段，产品的技术性能可能还存在一些问题或缺陷，需要进一步改进和完善。3. 市场风险大，由于新产品刚刚推出，市场接受程度不确定，因此市场风险较大。其他选项如广告费用开销小、产品利润低等，虽然也是产品导入期阶段可能存在的问题，但并不是主要特征。因此，选项B、D不是正确选项。'
A:供应商 B:顾客 C:分销商 D:竞争对手
A:产品优势 B:低成本优势 C:品牌优势 D:差异化优势
A:促销 B:产品 C:广告 D:定价 E:分销
A:调研时间 B:受访者信息 C:调研地点 D:调研人员信息
A:从众行为 B:群体内聚力 C:群体认知 D:群体习惯
A:缓慢渗透 B:缓慢掠夺 C:快速掠夺 D:快速渗透
A:精力成本 B:体力成本 C:货币成本 D:时间成本
AI参考:以下属于顾客购买总成本构成的是：C：货币成本；D：时间成本。顾客购买总成本包括货币成本（如金钱、费用等）、时间成本、精力成本和体力成本。其中，货币成本是顾客为获取商品或服务所付出的直接的货币支出。时间成本和精力成本则反映了顾客在购买过程中所投入的时间、精力等。而体力成本则指的是顾客在购物过程中所消耗的体力，如步行、排队等候等。因此，选项C和D是正确的。'
A:供应商 B:顾客 C:分销商 D:社会
A:榨取策略 B:放弃策略 C:集中策略 D:渗透策略 E:维持策略
AI参考:正确选项为：ABDE。产品衰退期的营销策略包括：放弃策略、撤退策略、榨取策略、清算策略和维持策略。其中，放弃策略和撤退策略属于主动退出市场，不再进行投入；榨取策略和维持策略属于在衰退期继续投入，尽量延长产品的生命周期；清算策略则是主动放弃，尽快将存货销售出去。因此，ABDE均为产品衰退期的营销策略，而C集中策略属于产品成长期或成熟期的营销策略。'
A:便利品 B:选购品 C:特殊品 D:非渴求品
A:使用者 B:采购者 C:影响者 D:发起者 E:信息控制者
A:家庭组成 B:人口性别 C:人口年龄结构 D:地理分布 E:人口总量
AI参考:正确选项为：C:人口年龄结构 D:地理分布人口环境主要涉及人口数量、人口结构、人口质量、人口流动等方面的因素，其中人口年龄结构是人口环境的一个重要组成部分，它反映了人口年龄分布和变化趋势；地理分布也是人口环境的一个重要方面，它反映了人口在地理空间上的分布情况。而家庭组成、人口性别、人口总量等不是人口环境的主要组成部分。因此，选项C和D是正确选项。'
A:竞争品牌的影响 B:顾客自身的特性 C:顾客及其周围的人以往的消费体验 D:产品本身的因素 E:企业的促销与承诺
AI参考:能够影响顾客期望的因素包括：A:竞争品牌的影响 C:顾客及其周围的人以往的消费体验 E:企业的促销与承诺。其中，B选项“顾客自身的特性”并不直接影响顾客期望，但可能会影响他们的购买决策，以及他们对产品质量的预期。而D选项“产品本身的因素”虽然直接影响顾客期望，但并不是唯一的影响因素。其他三个选项都与产品和服务的实际表现有关，并直接或间接地影响顾客的期望。'
A:中间商 B:竞争者 C:生产用户 D:消费者
A:快速渗透 B:缓慢掠夺 C:快速掠夺 D:缓慢渗透
A:横向延伸 B:向上延伸 C:向下延伸 D:双向延伸
A:作业证明 B:问卷主体 C:问卷说明 D:问卷标题 E:背景资料
A:配额抽样 B:等距抽样 C:整群抽样 D:简单随机抽样
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:对 B:错
A:错 B:对
AI参考:正确答案是B：对。 微观环境直接影响和制约企业的营销活动，也称为直接影响营销环境。因此，该题中的描述是正确的。"
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