第七章测试1.门诊导医护生与病人交谈时，目光应落在病人面部的区域是（ ）。
A:唇与双眼之间 B:双眼到锁骨之间 C:额头到锁骨之间 D:任何地方 E:双眼或双眼与额头之间的区域
答案:E
2.护生刚到门诊做导医工作，有一老年病人问到:“感染科病房怎么走呢?”护生答道:“对不起，我还不知道。左边是感染门诊，您到那里问问!”从服务礼仪上看，护生的回答存在的主要问题是( )。
A:没有嘱咐病人看指示牌 B:没有尊称病人 C:没有引领病人到感染门诊 D:对医院布局不清楚,服务不到位 E:没有达到满足病人咨询的目的 3.护生与病人交流沟通时，最清楚、最准确的信号是（ ）。
A:目光 B:动作 C:发型 D:语言 E:表情 4.护生陪同病人从二楼走步梯到一楼，护生的位置最好是（ ）。
A:扶好病人，护生在病人右侧 B:病人靠近楼梯扶手，护生在外侧并行 C:病人靠墙壁行走，护生并行陪同 D:病人靠近楼梯扶手，护生在外侧，落后一个台阶，同行 E:病人靠近接梯扶手，护生在外侧，提前一个台阶，伴行 5.门诊导医护生最基本的服务态度为（ ）。
A:优雅的站姿 B:得体的网候和灿烂的微笑 C:良好的外在形象 D:与人沟通的能力 E:准确及时的 6.护生和病人讨论涉及隐私的健康问题时，应采取的正确措施是（ ）。
A:老师陪同安静小声的交流 B:安静、隐私的地方交流 C:安静地点交流 D:小声的交流 E:各个问题都存在 7.护生陪同病人乘坐无人值中的电梯到一楼做检查，护生应当（ ）。
A:随意、方便 B:先进、先出 C:先进、后出 D:后进、后出 E:后进、先出 8.一位80多岁男性就诊时，导医护生对其最恰当的问话是（ ）。
A:您好，先生 B:您好，大爷，您想看什么病呢? C:先生，您好 D:您好，需要帮忙吗? E:您好，您要看哪个科的病呢? 9.护生参加交接班时，应该做到的是( )。
A:对其他同事表示尊重 B:站在老师附近 C:保持发型整洁和衣帽整齐 D:在交接委班时整理衣帽 E:保持良好的精神面貌 10.护生在与各种辅助科室交往时,不妥的态度 ( )。
A:以自己为中心完成工作 B:请求对方 C:责难对方 D:与对方合作 E:支配对方
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