第十章
以一定的社会关系为基础,与组织内部明确的规章制度无关的沟通方式,沟通对象、时间、内容都是未经计划的,这种沟通方式是( )。
答案:非正式沟通
在正式组织中不同级别又无隶属关系的组织、部门与个人之间的信息交流是( )。
上行沟通 
 横向沟通
下行沟通 
( )受时间与空间的限制较小,有利于长期保存、反复研究,具有一定的严肃性与规范性。
非正式沟通
书面沟通
口头沟通 沟通过程中,最重要的主体是( )。
信息接受者
信息干扰者
信息传递者 语言在信息的传递有效性中起着最重要的作用。( )

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