营销学原理第一章测试_智慧树知到答案2021年

第一章 营销定义：本章主要介绍市场营销的定义及其顾客价值导向，市场营销过程及核心概念，企业经营思想及其演进过程，顾客感知价值、顾客满意和顾客忠诚的决定因素及其分析管理，顾客终身价值、顾客资产、顾客关系与顾客关系管理。企业层面的战略规划、企业使命、企业目标及业务组合，介绍了战略业务单元SBU以及业务组合分析工具：BCG矩阵和GE方格，还讨论了企业发展战略分析工具：产品-市场扩张矩阵。最后，本章还讨论了市场营销在企业管理三个不同层级中的作用，以及营销管理的定义和任务，市场营销组合策略的演进和发展，以及营销策划书的撰写架构。通过本章的学习，要求学生理解市场营销的定义和核心概念，理解企业经营思想的演进及其适用性，了解市场营销在企业管理中的作用与营销管理的任务，熟悉企业业务组合分析和发展战略分析的方法，掌握营销策划书的结构与营销组合的构成1.1什么是市场营销:什么是市场营销
1.2顾客价值与顾客关系:顾客价值与顾客关系
1.3企业战略规划:企业战略规划
1.4营销的作用与过程:营销的作用与过程

[单选题]下列企业经营活动中，属于市场营销学研究对象的是（             ）。
设计财务制度
规划组织结构
制定企业整体战略
满足顾客需求
答案：满足顾客需求
[单选题]不同地区的人们饮食偏好各不相同，美国人吃三明治，韩国人吃拌饭，日本人吃寿司。这些饮食差异反映了以下哪个方面的不同（              ）？
需要
欲望
服务
需求
答案：欲望
[单选题]下列情形中，顾客满意程度最高的是（           ）。
顾客所感知到的利益低于预期
顾客所感知到的利益高于预期
顾客所感知到的利益最高
顾客所感知到的利益等于预期
答案：顾客所感知到的利益高于预期
[单选题]作为企业的一种经营思想，生产观念认为，企业应该通过大规模生产和大规模分销来（                  ）。
降低成本，扩展市场
了解顾客偏好，满足顾客需求
提高质量，增加品种
提高销售技巧，刺激顾客购买
答案：降低成本，扩展市场
[单选题]顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是（                     ）。
前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值
顾客终身价值越大，顾客感知价值就会越大
顾客感知价值越大，顾客终身价值就会越大
顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
答案：前者是企业为顾客创造的价值，后者是顾客为企业实现的价值
[单选题]顾客资产/顾客权益是企业所有顾客的终身价值的（              ）。
总和
贴现总和
算术平均
加权平均
答案：贴现总和
[单选题]“2019年将通过推出新产品，拓展线上渠道，将洗护业务的市场份额提高到25%。”这句话描述的是企业的（              ）。
营销战略
业务组合
目标
使命
答案：目标
[单选题]在企业的战略业务单元中，相对市场份额和相对市场增长率都较低的战略业务单元属于（  ）。
瘦狗类
问题类
明星类
金牛类    
答案：瘦狗类
[单选题]向新的客户群体推出现有产品和技术的企业增长战略是（   ）？
品牌延伸战略
产品开发战略
市场渗透战略
市场开发战略
答案：市场开发战略
[单选题]制定营销组合策略最重要的导向和出发点是（                     ）。
应商的关系
顾客的需要
公众的舆论
行业的政策
答案：顾客的需要
[单选题]企业的营销管理主要有两项任务：一是分析（              ），二是制订营销策略。
环境因素
品牌名称
员工构成
企业文化

答案：环境因素
[多选题]下列哪些内容应该包括在营销策划书中？（           ）
经营环境分析
营销组合策略
市场营销战略
生产制造管理
营销计划的执行与控制
答案：经营环境分析
市场营销战略
营销组合策略
营销计划的执行与控制