1.旅游车行驶在蜿蜒崎岖的道路上，有一人拦路要求坐顺风车，导游经得司机和部分客人同意后，随即叫这个人上车。（ ）
A:对
B:错
答案:对
2.各种不同游客的个性中以活泼型和急躁型居多，稳重型和忧郁型只是少数。（ ）
A:正确
B:错误
答案:错误
3.导游词以时间先后、空间方位、事物的逻辑顺序为线索,分出段落与层次,同时利用过渡语衔接好各部分的内容。（ ）
A:错
B:对
答案:错
4.导游词要充分挖掘景点内涵，赋予它更多的历史人文价值、科学价值、美学价值、生态价值等。（ ）
A:对
B:错
答案:错
5.导游在工作中应多从游客角度考虑问题，进行换位思考，体谅游客的感受。（ ）
A:正确
B:错误
答案:正确
6.交通事故发生后，导游人员一定要保护好现场。（ ）
A:错
B:对
答案:错
7.在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，导游人员首先要将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明。（ ）
A:对
B:错
答案:错
8.导游服务贯穿于旅游活动的始终,涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素,是整个旅游服务中最重要的一个部分。( )
A:错误
B:正确
答案:正确
9.语言知识是导游讲解的素材,是导游服务的“原料”,是导游的看家本领。( )
A:正确
B:错误
答案:错误
10.导游对喜欢单独行动的游客说“请为大家介绍下您游览的新发现”以吸引游客随团活动，这种劝说方式是迂回式劝服。（ )
A:对
B:错
答案:对
11.游客上车出发游览前，地陪要( )。
A:再次清点旅游团游客人数
B:提醒游客带好随身物品
C:介绍当日游览景点的特色
D:对游客的配合表示感谢
A:景区有关部门 B:地接社计调部 C:全程导游员 D:地方导游员 13.地陪接到旅游团后向游客做好首次沿途导游不仅能满足游客的( )，而且也是树立导游良好形象的大好时机。
A:安全需要 B:心理需要 C:特殊需要 D:生理需要 14.某旅游团计划乘16:00的航班离开北京飞往香港，地陪小唐应在( )之前将该团送到机场。
A:14:00 B:13:00 C:13:30 D:14:30 15.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员，告知该团用餐的（ ）。
A:日常习俗 B:人员情况 C:主要嗜好 D:特殊要求 16.以下关于导游带团乘坐飞机的说法中，错误的是（ ）。
A:坐在游客中间靠走道位置 B:率先下机，以便与地陪接洽 C:请游客聆听安全知识介绍 D:率先登机，安排客座位 17.作为旅游产品的购买者和消费者，游客有权（ ）。
A:更新旅游产品 B:调整旅游价格 C:制定旅游路线 D:审核活动计划 18.两国(两地)导游人员之间开始实质性合作共事的标志是（ ）。
A:引导游客进客房 B:核商旅游日程安排 C:调整旅游活动日程 D:安排饭店的第一顿餐食 19.下列选项中不属于地陪导游欢迎辞的内容是（ ）
A:致歉语 B:祝愿语 C:问候语 D:欢迎 20.导游应根据旅游团的( )来确定商谈日程的对象。
A:要求 B:特点 C:人数 D:性质 21.( )是一个人相当稳定的个性特点,俗称气度、脾气、秉性或性情。
A:学风 B:气质 C:情操 D:文化 22.我国三大旅行社、中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立的时间分别是( )。
A:1974年、1954年、1980年 B:1954年、1974年、1980年 C:1854年、1980年、1974年 D:1974年、1980年、1954年 23.游览杭州西湖，导游在向游客讲解了西湖的科学成因后，又介绍“西湖明珠自天降，龙飞风舞到钱塘”的传说。这种导游手法是（ ）。
A:触景生情法 B:画龙点睛法 C:虚实结合法 D:突出重点法 24.在同饭店办理旅游团住房结算时，地陪应认真核对( )。
A:旅游团用房数量 B:旅游团用房房号 C:旅游团用房时间 D:旅游团用房日期 25.导游同旅游团领队和游客商定活动日程是对旅游消费者的尊重，也是一种( )。
A:信誉 B:待遇 C:荣誉 D:礼遇 26.地陪带领游客到餐厅用第一餐时，应告知他们( )，以免产生误会。
A:酒水的主要品种 B:菜肴的主要特色 C:用餐的有关规定 D:餐厅的主要设施 27.假如旅游团在饭店遇到火灾，不能马上离开火灾现场或被困，导游人员千万不能让游客慌乱跳楼，尤其是在（ ）以上的游客，切记不要跳楼。
A:二层 B:五层 C:四层 D:三层 28.安兴最人土组成的能游团，早是开车前在车上讲经、做新祷。对此，导游应（ ）。
A:留在车上，做好相关的服务工作 B:全动下车，等析祷完毕后再上车 C:报告旅行社，告知相关情况 D:跟领队联系，让其遵守时间 29.在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活动日程做了较大变动，全陪应及时向（ ）报告。
A:组团社 B:地接社 C:旅游局 D:境外旅行社 30.一位华侨回国旅游时不慎丢失护照，导游协助其补办证件。以下做法正确的是（ ）。
A:到当地公安局开遗失证明 B:由地接社开具遗失证明 C:到侨居国驻华使馆补办新护照 D:去当地公安部门办理签证手续 31.地陪导游服务的准备工作主要包括业务准备、（ ）等方面。
A:形象准备 B:财务准备 C:物质准备 D:知识准备 E:心理准备 32.导游应从（ ）等方面了解游客的心理。
A:参团和出游动机 B:分析所处环境 C:不同的个性特征 D:人口统计特征 E:分析心理变化 33.导游讲解应遵循的原则包括（ ）。
A:客观性原则 B:计划性原则 C:灵活性原则 D:特色性原则 E:针对性原则 34.误机事故即将发生时，导游应采取的应急措施包括（ ）。
A:安排好滞留期间的相关事宜 B:改乘其他交通工具去下一站 C:立即组织游客尽快赶赴机场 D:向旅行社汇报即将误机情况 E:与机场联系，请求等候 35.导游运用虚实结合法进行导游讲解时，要注意（ ）。
A:“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节 B:选择“虚”的内容要“精”和“活” C:多讲有意思的故事 D:以“实”为主，以“虚”为辅 E:不能“为了讲故事而讲故事” 36.游客购物时，导游应提醒游客坚持“三要”，即（ ）。
A:要买喜欢的物品 B:要商家办理托运 C:要商家开“发票” D:贵重物品要“保单” E:要买值钱的物品 37.下列讲解内容中，属于地陪在景点示意图前应向旅游者讲清的有（ ）。
A:游览所需时间 B:景点的主要设施 C:集合时间和地点 D:游览路线 E:景点景观的功能 38.对导游来说，控制自己的面部表情要注意（ ）。
A:真诚 B:微笑 C:有分寸 D:鲜明 E:灵敏 39.地陪首次沿途导游的内容主要有（ ）。
A:地区情况介绍 B:饭店介绍 C:风光导游 D:致欢迎辞 E:行程介绍 40.地陪带领旅游者购物时应做好的工作有（ ）。
A:讲清在购物场所停留时间 B:讲清购物有关注意事项 C:介绍本地商品的生产地 D:相机进行必要的促销工作 E:介绍本地商品的特色 41.导游可以运用（ ）语言艺术调动游客的情绪。
A:夸张的神话故事 B:提出生动有趣的问题 C:讲解历史故事 D:神秘的恐怖故事 E:朗诵名诗佳句 42.导游职业道德包括( )
A:保护环境、遵纪守法 B:优质服务、好学向上 C:一视同仁、不卑不亢 D:爱国爱企、自尊自强 E:克勤克俭、游客至上 43.导游服务的作用包括( )。
A:标志作用 B:纽带作用 C:扩散作用 D:沟通作用 E:信息反馈作用 44.我国内地旅行社业的主干框架,最初是由( )共同搭建起来的。
A:中国青年旅行社 B:康辉国际旅行社 C:中国国际旅行社 D:春秋国际旅行社 E:中国旅行社 45.游客离店上车后，地陪要再次询问游客的事项有（ ）。
A:是否办理好个人事务 B:是否结清了饭店的账目 C:是否将钥匙交到服务台 D:是否与饭店人员告别 E:是否有物品遗留在客房 46.导游与司机协作时，应注意（ ）。
A:协助司机做好安全行车工作 B:及时通报相关信息 C:多给司机荣誉 D:征求司机对日程安排的意见 E:行车途中多与司机交流，以增进感情 47.老年游客的特点是（ ）。
A:喜欢多动多看 B:好思古怀旧 C:喜欢游览名胜古迹 D:喜欢会见亲朋好友 E:好追新猎奇 48.导游接到讲解任务后，应做好的准备包括（ ）。
A:构思“新创意” B:分析游客信息 C:厘清讲解重点 D:温习“旧内容” E:做好活动准备 49.全陪与地陪搞好协作关系，应该注意（ ）。
A:相互通融 B:相互尊重 C:善于向对方学习 D:坚持原则，平等协商 E:努力与合作者建立良好的人际关系
