山东经贸职业学院
模块一单元测试
- 导游是指按照( )的规定,取得导游证,接受旅行社委派,或同游客签订合同,为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。
- 中国历史上的首家旅行社诞生于( )。
- 优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到( )作用。
- 下列服务中,不属于导游服务范围的是( )。
- 导游服务质量在旅游服务质量中具有（ ）作用。
- ( )是集体主义原则在导游工作中的具体体现。
- 一名合格的中国导游应该具备的首要条件是（ ）。
- 在旅行游览过程中,导游人员不仅要进行介绍、讲解,还要随时随地应游客的要求,帮助解决问题,这体现了导游服务具有（ ）的特点。
- 导游最重要的基本功是( )。
- 导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用,这主要体现的是导游人员( )的作用。
- 下列导游服务特点中,没有体现复杂多变特点的是( )。
- 导游服务的特点包括（ ）。
- 景区导游的主要职责包括（ ）。
- 导游按劳动就业方式区分，可分为（ ）。
- 我国导游按照业务范围，可分为（ ）。
- 导游的知识体系主要包括（ ）。
- 导游服务在未来的发展趋势是（ ）。
- 导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某些知识领域的行家里手。（ ）
- 旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。（ ）
- 导游只有以良好的思想品德做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。( )
A:《旅游服务基础术语》
B:《导游服务质量》
C:《旅行社管理条例》
D:《导游人员管理条例》
答案:《导游人员管理条例》
A:1923年
B:1927年
C:1949年
D:1954年
答案:1927年
A:协调作用
B:扩散作用
C:抑制作用
D:反馈作用
答案:扩散作用
A:游客接送服务
B:全程陪同服务
C:旅游采购服务
D:组合旅游服务
答案:旅游采购服务
A:导向
B:标志
C:连接
D:替代
答案:标志
A:遵纪守法、敬业爱岗
B:耐心细致、文明礼貌
C:团结协作、顾全大局
D:克勤克检,游客至上
答案:团结协作、顾全大局
A:爱岗敬业
B:热爱祖国
C:遵纪守法
D:情操高尚
答案:热爱祖国
A:复杂多变
B:脑力体力高度结合
C:跨文化性
D:独立性强
答案:脑力体力高度结合
A:美学知识
B:政策法规知识
C:史地文化知识
D:语言表达能力
答案:语言表达能力
A:沟通上下
B:连接内外
C:扩散作用
D:协调左右
答案:协调左右
A:人际关系单纯
B:直面“精神污染”
C:游客需求多样
D:服务对象复杂
答案:人际关系单纯
A:文化性
B:独立性强
C:跨文化性
D:脑体高度结合
E:社会性
答案:独立性强
###跨文化性
###脑体高度结合
A:做好安全提示
B:做好调研工作
C:导游讲解
D:处理问题
E:宣讲相关知识
答案:做好安全提示
###导游讲解
###宣讲相关知识
A:义务导游人员
B:实习导游人员
C:自由执业导游
D:兼职导游人员
E:旅行社导游人员
答案:自由执业导游
###兼职导游人员
###旅行社导游人员
A:地方陪同导游人员
B:景区讲解员
C:出境旅游领队
D:全程陪同导游人员
E:兼职导游人员
答案:地方陪同导游人员
###景区讲解员
###出境旅游领队
###全程陪同导游人员
A:政策法规知识
B:语言知识
C:美学知识
D:心理学知识
E:服务采购知识
答案:政策法规知识
###语言知识
###美学知识
###心理学知识
A:导游方法多样化
B:导游服务个性化
C:导游内容高知识化
D:导游手段简单化
E:导游职业自由化
答案:导游方法多样化
###导游服务个性化
###导游内容高知识化
###导游职业自由化
A:对 B:错
答案:对
A:错 B:对
答案:对
A:对 B:错
答案:错
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