导游业务——带你畅游仙境海岸答案2023

模块一测试

1.导游是指按照( )的规定,取得导游证,接受旅行社委派,或同游客签订合同,为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。
A:《导游服务质量》
B:《导游人员管理条例》
C:《旅游服务基础术语》
D:《旅行社管理条例》

答案:B
2.中国历史上的首家旅行社诞生于( )。
A:1927年
B:1923年
C:1954年
D:1949年

答案:A
3.优质导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到( )作用。
A:协调作用
B:扩散作用
C:反馈作用
D:抑制作用

答案:B
4.下列服务中,不属于导游服务范围的是( )。
A:游客接送服务
B:旅游采购服务
C:全程陪同服务
D:组合旅游服务

答案:B
5.导游服务质量在旅游服务质量中具有（ ）作用。
A:替代
B:标志
C:连接
D:导向

答案:B
6.( )是集体主义原则在导游工作中的具体体现。
A:团结协作、顾全大局
B:克勤克检,游客至上
C:耐心细致、文明礼貌
D:遵纪守法、敬业爱岗

答案:A
7.一名合格的中国导游应该具备的首要条件是（ ）。
A:爱岗敬业
B:情操高尚
C:热爱祖国
D:遵纪守法

答案:C
8.在旅行游览过程中,导游人员不仅要进行介绍、讲解,还要随时随地应游客的要求,帮助解决问题,这体现了导游服务具有（ ）的特点。
A:独立性强
B:跨文化性
C:脑力体力高度结合
D:复杂多变

答案:C
9.导游最重要的基本功是( )。
A:美学知识
B:语言表达能力
C:政策法规知识
D:史地文化知识

答案:B
10.导游人员在各旅游企业之间起着重要的协调作用,这主要体现的是导游人员( )的作用。
A:沟通上下
B:扩散作用
C:协调左右
D:连接内外

答案:C
11.下列导游服务特点中,没有体现复杂多变特点的是( )。
A:服务对象复杂
B:人际关系单纯
C:直面“精神污染”
D:游客需求多样

答案:B
12.导游服务的特点包括（ ）。
A:文化性
B:独立性强
C:脑体高度结合
D:社会性
E:跨文化性

答案:BCE
13.景区导游的主要职责包括（ ）。
A:做好调研工作
B:宣讲相关知识
C:做好安全提示
D:处理问题
E:导游讲解

答案:BCE
14.导游按劳动就业方式区分，可分为（ ）。
A:自由执业导游
B:义务导游人员
C:实习导游人员
D:旅行社导游人员
E:兼职导游人员

答案:ADE
15.我国导游按照业务范围，可分为（ ）。
A:兼职导游人员
B:出境旅游领队
C:地方陪同导游人员
D:全程陪同导游人员
E:景区讲解员

答案:BCDE
16.导游的知识体系主要包括（ ）。
A:美学知识
B:服务采购知识
C:心理学知识
D:语言知识
E:政策法规知识

答案:ACDE
17.导游服务在未来的发展趋势是（ ）。
A:导游方法多样化
B:导游服务个性化
C:导游内容高知识化
D:导游手段简单化
E:导游职业自由化

答案:ABCE
18.导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某些知识领域的行家里手。（ ）
A:错 B:对
答案:B
19.旅游行业核心价值观是“游客为本，服务至诚”。（ ）
A:错 B:对
答案:B
20.导游只有以良好的思想品德做后盾，讲解时才能做到内容丰富、言之有物。( )
A:错 B:对
答案:A