项目六单元测试
- 游客忙于个人事务是旅游过程的哪一个阶段 （ ）。
- 以下哪一类游客身体弱，易失眠，忧郁孤独，少言语但重感情。（ ）。
- 导游人员在什么阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。（ ）。
- 在消除游客不安全心理的同时，导游人员要尽力安排富有特色的活动项目，满足他们的（ ）。
- 儿童的接待技巧有（ ）。
- 高龄游客的接待技巧有（ ）。
- 有儿童的旅游团，导游人员应掌握（ ）。
- 导游人员既要注意外在形象，又要注意态度。（ ）
- 在向高龄游客讲解时，导游人员也应适当放慢速度、加大音量。（ ）
- 旅游初期阶段对旅游服务横加挑剔，求全责备，求全心理非常明显。（ ）
A:旅游中期阶段 B:旅游后期阶段 C:旅游初期阶段 D:旅游结束阶段
答案:旅游后期阶段
A:忧郁型游客 B:急躁型游客 C:稳重型游客 D:活泼型游客
A:旅游初期阶段 B:旅游结束阶段 C:旅游后期阶段 D:旅游中期阶段
A:群体心理 B:求安全心理 C:求全心理 D:求新心理
A:注意儿童的安全 B:对儿童多给予关照 C:注意儿童的收费标准 D:掌握“四不宜”原则
A:妥善安排日程 B:注意加快速度 C:做好提醒工作 D:耐心解答问题
A:不宜为讨好儿童而给其买食物 B:不宜建议其给孩子服药 C:不宜在旅游活动中突出儿童 D:减少儿童的用餐
A:错 B:对
A:错 B:对
A:错 B:对
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