宜昌市三峡中等专业学校
项目一单元测试
- 旅游服务质量高低最敏感的标志是（ ）。
- 下列服务中，不属于导游服务的是（ ）
- （ ）年起，国家旅游局开始每年举行一次全国性的导游人员资格考试。
- 世界公认的第一次商业性旅游是1841年由（ ）组织的。
- 在旅游服务中，导游服务起着（ ）作用。
- 一名合格的导游人员应具备的素质要求有（ ）。
- 团结协作、顾全大局是导游人员最重要的一项业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。（ ）
- 在正常情况下，导游人员为旅游者提供的导游讲解服务比旅游生活服务更为重要，而且前者正是导游人员的本职工作。（ ）
- 导游服务是一种简单的、高智能、低技能的服务工作。（ ）
- 导游工作具有涉外性，要求导游人员在入境旅游接待和出境旅游陪同中积极宣传社会主义中国，充分发挥民间大使的作用。（ ）
A:导游人员学历水平 B:旅行社拥有导游人员数量 C:导游人员整体规模 D:导游服务质量
答案:导游服务质量
A:生活服务 B:向导服务 C:讲解服务 D:采购服务
答案:采购服务
A:1990 B:1999 C:1988 D:1989
答案:1989
A:托马斯·库克 B:华盛顿 C:陈光甫 D:徐霞客
答案:托马斯·库克
A:主导 B:反馈 C:标志 D:扩散 E:纽带
答案:反馈###标志###扩散###纽带
A:熟练的导游技能 B:较强的独立工作能力 C:灵活的应变能力 D:良好的思想品德 E:广博的知识结构
答案:熟练的导游技能###较强的独立工作能力###灵活的应变能力###良好的思想品德###广博的知识结构
A:错 B:对
答案:错
A:错 B:对
答案:错
A:对 B:错
答案:错
A:错 B:对
答案:对
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