第六章测试1.积极倾听的第一个境界是什么？ （ ）
A:分辨真伪 B:表达自己的理解 C:提出疑虑之处 D:选择性倾听
答案:B
2.在倾听中，当遇到模棱两可的话语时，应该怎么做？（ ）
A:直接忽略 B:加以批评 C:委婉地提出疑虑 D:回避对话 3.演讲与口才的“倾听”可以分为几个层次？（ ）
A:3个层次 B:6个层次 C:5个层次 D:4个层次 4.在人际沟通中，文字所占的比例是多少？ （ ）
A:30% B:90% C:10% D:60% 5.同理心的倾听的出发点是什么？（ ）
A:解决问题 B:做出反应 C:了解对方 D:发挥影响力 6.销售员需要掌握的倾听礼仪包括（ ）。
A:及时总结归纳客户观点 B:集中精力，认真倾听 C:其他都不对 D:不直接反驳客户观点 7.多听少做，可以避免流言，不伤害自己也不伤害别人。
A:对 B:错 8.认真倾听他人言语，不随意插嘴打断，代表了对他人的尊重。
A:对 B:错 9.销售员在面对客户时做个好的聆听者客，可以使客户产生被尊重、被关切的感觉。
A:对 B:错 10.倾听的要素包括（ ）。
A:身体姿势开放 B:良好的目光接触 C:面对当事人 D:身体放松 E:身体稍微倾向当事人
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