第十二章测试1.什么是公关口才的含义？（ ）
A:是指公关员在公关活动中与公众进行面对面的信息交流和传达的能力。 B:是指一个公关员的综合素质和能力的体现，包括广博的知识和应变能力等。 C:能够体现公关精神，遵循公关原则，取得良好公关效果的口语表达能力。 D:能够在公关工作中运用口才，提升组织形象和促进各项工作的完成。
答案:C
2.公关口才的作用主要体现在哪些方面？（ ）
A:播撒人文关怀 B:促进各项工作的完成 C:维护组织形象 D:畅通信息渠道传播沟通 E:融洽人际关系 3.公关口才的构成要素包括哪些？（ ）
A:才 B:识 C:德 D:学 4.公关口才的核心是什么？（ ）
A:识 B:学 C:德 D:才 5.公共关系具有什么特点？（ ）
A:沟通性 B:整体性 C:短期性 D:广泛性 6.口才心理学的学习要点不包括（ ）。
A:开诚布公 B:加深城府 C:宽容尊重 D:互惠互利 7.交流当中要多一些认真倾听，少一些充耳不闻。（ ）
A:对 B:错 8.学会换位思考要求我们（ ）。
A:想人所想 B:互相理解 C:互相信任 D:为人着想 9.当对方的言辞与我们预期的不一样时，应当及时予以制止。（ ）
A:对 B:错 10.交流中有如下表展现会让人觉得你是一个失败者（ ）。
A:唉声叹气 B:怨天尤人 C:三思而言 D:把握话题
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