第二章单元测试
- 旅游接待计划是组团社委托有关地方接待旅行社组织落实，旅游团活动的（ ）文件。
- 在接团前的服务准备阶段，地陪导游首先应做好的工作是（ ）。
- 旅游团办理饭店入住手续时，游客证件应由（ ）收取。
- 在旅游团抵达的机场(车站、码头)找到旅游团后，地陪应问清旅游团的团名、领队、全陪导游的姓名以及游客人数（ ）。
- 地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（ ）。
- 旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡( 钥匙)后，地陪应请（ ）分发住房卡。
- 旅游团抵达下榻的饭店后，地陪导游员应做好的入店服务主要有（ ）。
- 一旅游团入住饭店，当游客提出因房间里( )。需要调换房间时，导游应立即联系饭店予以满足。
- 由于旅游团内部矛盾,游客李某要求住单间，对此导游正确的处理方式有( )。
- 在旅游团抵达前，地陪了解游客所乘交通工具抵达的准确时间的途径有（ ）
- “游客朋友们大家好，欢迎大家来到天下第一泉景区参观游览，我是景区的讲解员。”以上这段导游词里包含了欢迎词中的哪些内容？（ ）。
- 假设你带的团是一个政务团，你认为（ ）欢迎词更合适。
- 某地陪接到旅游团集合登车后，用手指逐一清点人数，清点无误后示意司机开车。( )
- 地陪导游如果发现旅游团队的日程安排与接待计划之间存在差异，应立即与组团社的计调部门及人员联系，弄清事情原委，以免在接待旅游团时发生麻烦。( )
- 游客要求其外籍亲友随团活动，一般情况下，在征得领队和旅游团其他成员的同意后方可许可。( )
A:契约性
B:指令性
C:意向性
D:指导性
答案:契约性
A:落实接待事宜
B:接站服务
C:形象准备
D:熟悉接待计划
答案:熟悉接待计划
A:领队
B:地陪导游
C:游客代表
D:前厅服务员
答案:领队
A:以防空接
B:以防误会
C:以防漏接
D:以防错接
答案:以防错接
A:继续在机场等待
B:与司机商量返回
C:立即将情况报告接待社
D:立即将情况报告组团社
答案:立即将情况报告接待社
A:饭店前台人员
B:领队
C:团长
D:全陪
答案:领队
A:宣布当日或次日的活动安排
B:处理游客进房的有关问题
C:介绍饭店设施和安全注意事项
D:确定叫早时间并通知前台办理
E:根据住房名单迅速分发房卡
答案:宣布当日或次日的活动安排
###处理游客进房的有关问题
###介绍饭店设施和安全注意事项
###确定叫早时间并通知前台办理
A:中央空调
B:床单有污迹
C:有蚊子和嶂螂
D:卫生间太小
E:看不到风景
答案:中央空调
###床单有污迹
###有蚊子和嶂螂
###看不到风景
A:告知李某房费自理
B:主持公道解决矛盾
C:立即向旅行社汇报
D:协助其与饭店联系
E:请旅游团领队调解
答案:告知李某房费自理
###协助其与饭店联系
###请旅游团领队调解
A:与机场车站、码头问讯处联系
B:查询航班(车次)动态App
C:与旅游团的全陪联系
D:与接待社计调部联系
E:与旅游团领队联系
答案:与机场车站、码头问讯处联系
###查询航班(车次)动态App
###与旅游团的全陪联系
###与旅游团领队联系
A:希望语
B:问候语
C:欢迎语
D:介绍语
答案:问候语
###欢迎语
###介绍语
A:风趣式
B:规范式
C:抒情式
D:聊天式
答案:风趣式
###聊天式
A:错 B:对
答案:错
A:错 B:对
答案:错
A:对 B:错
答案:对
温馨提示支付 ￥3.00 元后可查看付费内容,请先翻页预览!
