淄博职业学院
第一章单元测试
- 导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。( )
- 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点。( )
- 个性化服务又称标准化服务，它是导游按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。( )
- 导游服务贯穿于旅游活动的始终，涉及食、住、行、游、购、娱六大旅游要素，是整个旅游服务中最要的一个部分。( )
- 兼职导游，也称业余导游，是指不以导游工作为主要职业，而是利用业余时间从事导游工作的人员。( )
- 作为一名合格导游的首要条件是必须有较强的敬业精神（ ）
- 在社会主义核心价值观居于最高层次，对其他层次的价值理念具有统领作用的是（ ）。
- 下列服务中，不属于导游服务范围的是( )
- 外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用，这体现了导游服务的( )
- 导游是指取得( )，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员
- 旅游服务质量高低最敏感的标志是( )
- 从主要职责来看，（ ）既要负责实施旅游接待计划，又要做好联络和组织协调工作，还要进行旅游宣传和调研。
- 在导游的从业素质里面，下列属于较全面的知识体系的是（ ）
- 实地口语导游将永远在导游服务中处于主导地位，这是因为( )。
- 我国导游按照业务范围，可分为( )。
下列属于旅游行业的核心价值观是（ ）
下列属于社会主义核心价值观中属于公民基本道德规范是（）
A:错 B:对
答案:对
A:对 B:错
答案:对
A:对 B:错
答案:错
A:错 B:对
答案:对
A:错 B:对
答案:对
A:对 B:错
答案:错
A:富强、民主、文明、和谐
B:富强、民主、法制、和谐
C:富强、民主、爱国、和谐
D:富强、民主、诚信、和谐
答案:富强、民主、文明、和谐
A:旅行生活服务
B:旅游采购服务
C:导游讲解服务
D:市内交通服务
答案:旅游采购服务
A:文化性
B:服务性
C:涉外性
D:社会性
答案:涉外性
A:导游资格证
B:翻译资格证
C:导游证
D:临时导游证
答案:导游证
A:旅行社拥有导游数量
B:导游服务质量
C:导游学历水平
D:导游整体规模
答案:导游服务质量
A:地陪导游
B:领队
C:全陪导游
D:景区导游
答案:全陪导游
A:语言知识
B:国际知识
C:美学知识
D:心理学知识
答案:语言知识
###国际知识
###美学知识
###心理学知识
A:现场导游情况复杂多变
B:服务对象是有思想的游客
C:旅游是一种情感交流关系
D:图文声像导游种类较少
E:图文声像导游发展落后
答案:现场导游情况复杂多变
###服务对象是有思想的游客
###旅游是一种情感交流关系
A:全程陪同导游
B:景区导游
C:地方陪同导游
D:义务导游
E:出境旅游领队
答案:全程陪同导游
###景区导游
###地方陪同导游
###出境旅游领队
A:社会和谐 B:平等友善 C:服务至诚 D:游客为本
答案:社会和谐###平等友善###服务至诚###游客为本
A:诚信 B:爱国 C:敬业 D:友善
答案:诚信###爱国###敬业###友善
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