第十六章 商务旅游管理创新之优化商旅管理举措：本章介绍了商务旅游管理创新之选择差旅管理公司。包括：①以商务旅游者为中心，优化实务处理流程；②以合理和专业的方式，妥善管理酒店开支；③坚持成本节约的原则，管理交通成本支出；④增加商旅政策遵从性，优化商务旅游需求；⑤以资源整合为抓手，巩固商务旅游项目；⑥解决旅游者安全需求，体现企业社会责任；⑦特别关注会议和活动，优化控制相关支出；⑧建立绩效指标体系，调动管理者积极性。16.1以商务旅游者为中心，优化实务处理流程:包括定义和实现正确的服务配置、提供具有性价比和竞争力的服务、提供一整套服务来增强商务旅游者的体验等。[判断题] 必须仔细地定义绩效指标，并与商务旅游项目计划的目标保持一致。
16.2以合理和专业的方式，妥善管理酒店开支:包括加强酒店支出管理、酒店项目成功管理的实践、妥善应对房均价起伏等。
16.3坚持成本节约的原则，管理交通成本支出:包括注意航空交通成本的变化、选择首选和联盟航空公司、处理好航空与铁路之间的关系、考虑其他地面交通等。
16.4增加商旅政策遵从性，优化商务旅游需求:包括提前预订机票、以政策保障成本节约、管理商务旅游需求等。
16.5以资源整合为抓手，巩固商务旅游项目:包括整合是巩固商务旅游项目的重要手段、整合酒店项目资源、整合租车等服务采购、商务旅游项目整合的其他方面等。
16.6解决旅游者安全需求，体现企业社会责任:包括制定风险管理政策、履行风险管理义务、承担企业社会责任、可遵循的原则等。
16.7特别关注会议和活动，优化控制相关支出:包括会议和活动的价值、会议和活动管理的政策、会议和活动管理团队、常见的会议和活动管理方式等。
16.8建立绩效指标体系，调动管理者积极性:包括定义良好的管理者绩效考评指标、指标体系扮演着重要的角色等。
错
对
答案：对
[判断题] 移动通信进一步增强了商务旅游者的体验，让他们了解航班和目的地的最新信息。
错
对[判断题] 应用GDS（全球分销渠道）后，“房价起伏”几率越来越小。
对
错[单选题] 优化差旅管理举措时，定义和实现正确的服务配置不包括（ ）。
实施服务配置平衡服务和节约成本
不同服务类型所需处理方式相同
发挥新技术和服务技巧的积极作用
企业应具备多种服务配置可供选择[单选题]优化差旅管理举措时，注意航空交通成本的论断不包括（ ）。
变化是航空业恒定不变的话题
限制性票价不会减少航空支出
企业应时刻谋求票价折扣最大化
针对首选机票应建议限制票价
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