第三章单元测试
- 接听电话时，问候语的顺序为（ ）。
- 下列符合自我介绍礼仪要求的有（ ）。
- 递送尖利物品时，尖头朝向自己，不要指向对方。（ ）
- 在交谈中不直接切入主题，而是通过“提醒”语言让对方“主动”提出或说出自己想要的。比如使用比喻暗示法，即通过形象的比喻让对方展开合理准确的想象，从而领会所要传达的意图。这样交谈采用的方式是（ ）。
- 在引导客人时，客人人数越多，引导的距离也应该越近，以免有厚此薄彼、照顾不周之嫌。（ ）
A:问好，自己的姓名，单位名称，部门名称，询问客人需要何种帮助 B:问好，单位名称，部门名称，自己的姓名，询问客人需要何种帮助 C:问好，自己的姓名，部门名称，单位名称，询问客人需要何种帮助 D:问好，询问客人需要何种帮助，自己的姓名，单位名称，部门名称
答案:问好，单位名称，部门名称，自己的姓名，询问客人需要何种帮助
A:在不同的场合应有不同的自我介绍 B:不要长篇大论 C:不能重复 D:不要过分夸耀自己的“丰功伟绩”
A:对 B:错
A:少用祈使句 B:少用否定句 C:少用反问句 D:旁敲侧击
A:错 B:对
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