第八章单元测试
- 顾客产生异议是推销过程中必然而正常的现象，顾客异议是成交的前奏与信号。（ ）
- 处理价格异议时，推销人员要秉承先谈价值后谈价格，多谈价值少谈价格的原则，做出适当的让步，揣摩顾客的心理。（ ）
- 顾客异议的成交的障碍，但它也表达了这样一种信号，即顾客对推销品（ ）
- 形成推销障碍的最基本原因是（ ）
- 处理顾客异议的原则有（ ）
- 处理顾客异议的方法有（ ）
A:对 B:错
答案:对
A:错 B:对
A:愿意购买
B:不满意
C:产生兴趣
D:没有兴趣
A:顾客的需要
B:顾客的认识
C:顾客的购买习惯
D:顾客的购买权力
A:永不争辩
B:维护顾客的自尊 C:强调顾客受益。
D:重视顾客异议
A:间接否定法
B:直接否定法 C:补偿法
D:转化法
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