第六章单元测试
- 作为企业的经营人员，尤其是股东，一般都会要求员工需要懂得成本与效益, 供应和消耗之间的相互关系。员工应该意识到所有形成的浪费将影响公司的效益。但他们往往是粗心的, 看不到浪费的严重性。所以这个时候就需要提供部门节能技巧以及人力资源绩效考核类的培训来降低员工的耗能。
- 培训的分类包括？
- 评估培训结果可分为？
- 人员分析旨在帮助组织确定哪些员工需要培训以及相应的受训基础如何。人员分析内容不包括以下哪个方面：
- 培训计划的实施环节主要关注的就是培训方法如何更加有效的执行，因此要注意培训时的各种规律，比如：
- 晚餐时间，烛光餐厅光线朦胧，餐桌旁的一位小客人突然将冰淇淋泼翻在光滑的走廊地板上，这地方靠近您的工作台，除你之外，其他服务员和孩子的父母都没有注意到，你最好应该怎么办？
- （ ）是把服务员在工作中某些方面与客人的对话录下来，在培训课上放映或模拟训练，进行讨论分析，以增强员工的语言能力，增强员工处理典型问题的能力。
- （ ）是受训者以一对一的方式向经验丰富的组织员工进行学习的一种在职管理人才开发的方法。通常是年长及有经验的经理，它以主人、朋友、知己和顾问的身份对新员工进行培训。
- 组织分析，即在组织的长期目标、经营战略、经营计划对员工提出的新的知识和技能需求而员工素质相对不足时，决定组织中哪些岗位的员工素质相对不足，以及在哪些方面素质不足的一种培训需求方法。
- 经济及公共政策对许多企业的培训需求有着广泛的影响，企业要生存和发展，就必须能够适应社会环境。同时又要分析哪些因素对培训需求的影响？
A:对 B:错
答案:对
A:按培训性质分类 B:按培训内容分类 C:按培训对象分类 D:按培训时间分类
A:行为层评估 B:结果层评估 C:反应层评估 D:学习层评估
A:分析员工的知识、学历、态度、动机、行为等个性特点和基本技能 B:分析员工的内在潜力和接受培训的能力，看员工是否适合进行培训 C:分析员工实际工作绩效与预期工作绩效之间的比较关系，判断是否有必要进行培训 D:分析员工适应工作变革或应用新技木时，新的任务完成情况或绩效改善状态
A:分散性的培训一般要优于集中性的培训 B:整体性差异规律 C:其他因素 D:培训效果的阶段性变化规律
A:立即拿一把椅子或其它障碍物放在冰淇淋上，以防他人滑倒。 B:立即到厨房知会清洁工清理地板。 C:站在冰淇淋附近，让客人及工作人员小心绕行，并转告负责的服务员或清洁工立即清理地板。 D:假如这不是在您的工作区，立即招呼负责本工作区的服务员来处理。
A:情境模拟法 B:对话培训法 C:角色扮演法 D:讲座法
A:训练 B:游戏法 C:辅导 D:案例研究
A:错 B:对
A:本行业的技术水平 B:其他同类企业的培训水平 C:市场竞争 D:企业外部的资源状况
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