酒店前厅与客房管理章节测试课后答案2024春

第五章测试

1.巧妙的商谈价格，在商谈价格时应使客人感到酒店销售的产品物有所值，因此在销售过程中着重推销的时客房的价值而不是价格。（ ）
A:对 B:错
答案:A
2.做好销售准备工作，销售人员不用熟练掌握本酒店客房基本情况及特点。（ ）
A:对 B:错 3.主动带客人参观，客人在选择客房中表现犹豫时，酒店销售人员可以建议带客人参观客房，带客人参观客房中要始终表现出自信、有效率、有礼貌、即使客人不住，也要对客人光临表示感谢和再次欢迎。（ ）
A:对 B:错 4.“冲击式”报价法是指在接待服务过程中,先向客人直接报客房价格。（ ）
A:对 B:错 5.所谓“三明治”报价法是造在推销客房时,先介绍酒店客房所提供的设施设备,突出其客房的特色与优势。（ ）
A:对 B:错