第二章单元测试
（ ）是在打球过程中为球手背包、管理球杆，并根据高尔夫规则为球手提供助言的人。
（ ）是球童的主要收入来源，是客人对球童所提供服务的认可，并根据服务的满意程度而自愿支付的费用
（ ） 一般是由值班球童在球会门前的卸包区完成，也称之为接包服务
（ ）是根据客人的消费卡和预定的开球时间，这为客人安排球童、球车及准备相关用品，并确定开球球道，确保球场正常动作。
（ ）是根据高尔夫规则和球会制度负责巡视球场、保证球场打球秩序的员工
（ ）是由球童、巡场等专业人员按照高尔夫运动的规则和礼仪，在场地为球手提供的服务。
预定的程序是（ ）
球童应具备的个人素质有（ ）
球童培训的内容有（ ）
果岭上能够修理任何的损伤
A: 裁判 B: 球童 C: 服务员 D:巡场
答案: 球童
A: 酬金 B:小费 C: 奖金 D:工资
答案:小费
A: 迎宾服务 B: 接待服务 C: 球童服务 D: 竞技服务
答案: 迎宾服务
A: 出发台 B: 接待服务 C:竞技服务 D: 迎宾服务
答案: 出发台
A: 裁判 B: 球童 C: 服务员 D:巡场
答案:巡场
A: 球童服务 B: 迎宾服务 C: 接待服务 D: 竞技服务
答案: 竞技服务
A: 预约开球时间—身份核对—预定准备 B: 预定准备—预约开球时间—身份核对 C: 预定准备—身份核对—预约开球时间 D: 预约开球时间—预定准备—身份核对
答案: 预定准备—预约开球时间—身份核对
A: 心理和身体素质良好 B: 树立“客人至上，质量第一”的服务思想 C: 爱岗敬业 D: 善于和顾客沟通，以诚待人 E: 年龄不超过35周岁
答案: 心理和身体素质良好### 树立“客人至上，质量第一”的服务思想### 爱岗敬业### 善于和顾客沟通，以诚待人
A: 服务意识和技能 B: 高尔夫球场草坪建植物与管养 C: 规章制度 D: 实战经验 E: 专业知识
答案: 服务意识和技能### 规章制度### 实战经验### 专业知识
A:对 B:错
答案:错
温馨提示支付 ￥3.00 元后可查看付费内容,请先翻页预览!
