第五章单元测试
（ ）是供客人热身和练习球技的地方，具有提高运动技能所需的各种设施和服务。
关于高尔夫球场功能分区正确的是（ ）
关于发球台的说法，错误的是（ ）
一般的会员制俱乐部对高尔夫运动着装要求不正确的是（ ）
用来描述球的飞行状况的4个参数分别为击球距离、击球方向、弹道和（ ）
在实际打球过程中，球员要根据实际情况合理选择（ ）才能打出好的球
高尔夫球运动中最基本的动作是（ ）
正确处理顾客投诉的技巧有（ ）
顾客投诉管理的方法有（ ）
高尔夫球具店的选址正确的有（ ）
A:迷你高尔夫球场 B:高尔夫练习场 C:会所 D:三杆洞球场
答案:高尔夫练习场
A:按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域，及球道区、草坪管理区和附属设施区 B:按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域，及练习场区、球场区和附属设施区 C:按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分成三个主要功能区域，即球道区、会馆区和附属设施区 D:按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分成三个主要功能区，即球道区、草坪管理区和会馆区
A:白色标记为业余男子选手发球台，金色标记为职业男子选手发球台 B:蓝色标记为业余男子选手发球台和职业女子选手发球台 C:有些球场在金Tee后面还有黑Tee，为初学者专用发球台 D:最前面的红色标记为业余女子选手发球台
A:要求上身穿着有领有袖的T恤衫 B:可以穿牛仔系列服装、超短裙等服装下场，以体现运动的休闲 C:不允许球手穿圆领汗衫、吊带背心等过于休闲的服装下场 D:有些俱乐部还专门规定不允许穿任何式样的短裤下场，有些对短裤的样式和长度有所规定
A:弯曲 B:球的落点 C:击球速度 D:回球速度
A:球 B:球鞋 C:手套 D:球杆
A:握杆、站姿 B:转体 C:握杆
A:坚持自己的立场，不必太迁就顾客 B:先处理事件，再处理感情 C:迅速采取行动，必要时先打断客户 D:采用积极的姿态，诚实的向顾客承诺 E:耐心倾听顾客的抱怨
A:查明原因，追究责任 B:投诉归档 C:根据问题的严重程度，讲信息封锁，排除对球会的负面影响 D:处理的宗旨是将球会的经济损失降低到最小
A:车站、闹市区 B:高档商业区 C:高档住宅区 D:高尔夫球场、练习场内或附近 E:一般居住区
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