第四章单元测试
球会的核心业务包括（ ）
球会营业部门的主要职责是（ ）
不属于日常服务管理的是（ ）
（ ）是球会的生命，是球会赢得信益与效益的重要手段
球会竞技部的主要职责是（ ）
球会会员部的主要职责是（ ）
球会行政人事部的主要职责是（ ）
球会财务部的主要职责是（ ）
（ ）是球会管理制度的基础
巡场管理的内容有（ ）
A: 球童服务、草坪维护、球具经营 B: 球童服务、草坪维护、市场销售 C: 接待服务、竞技服务、球童服务 D: 接待服务、球童服务、球具经营
答案: 球童服务、草坪维护、市场销售
A: 承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等 B: 承担球会产品的市场销售与推广 C: 为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等 D: 负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
A: 预定机票服务和提供商业服务 B: 贵重物品报关服务 C: 兑换散钞服务和电话传真服务 D: 更衣柜出租服务和出租车服务
A:草坪质量管理 B:营销能力 C:设备与环境氛围 D:服务质量
A:承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等 B:承担球会产品的时长销售与推广 C:负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等 D:为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等
A:为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等 B:负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
C:承担球会产品的时长销售与推广 D:承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
A:为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等 B:为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务
C:负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等 D:承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等
A:作为球会经营的参谋，主要职能是为决策和预算提供数据 B:承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等 C:为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等 D:负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等
A:员工守则 B:高尔夫规则 C:会员制度 D:球会规章制度
A:客人行为和球童行为管理 B:财务监督 C:球场状况检查和安全应急管理 D:草坪修护管理 E:汇报信息和做巡检记录
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