汽车销售服务流程章节测试课后答案2024春

项目九测试

1.交车准备不包括：（ ）。
A:PDI检查 B:新车文件准备 C:车辆全面清洁 D:付款确认
答案:D
2.新车文件准备可分为几类：（ ）。
A:4 B:6 C:3 D:5 3.PDI检查中车辆外观/漆面检查内容不包括：（ ）。
A:前照灯、侧灯、雾灯、尼灯、第三制动灯 B:前后风窗玻璃、车门玻璃、其他玻璃 C:天窗功能及电动座椅功能 D:标志、电镀饰条、车门把手、外照后视镜 4.交车前的最后准备工作不包括：（ ）。
A:车辆的最后检查 B:再次核实客户背景信息 C:更新预约看板 D:新车文件准备 5.交车场地准备包括（ ）。
A:布置交车区 B:放置欢迎牌 C:确认交车场地5S D:车辆的最后检查 6.车辆手续办理时汽车经销商需要提供哪些文件：（ ）。
A:进口车须提供海关货物进口证明或罚没证明、商检证明 B:正规购车发票 C:厂家提供的汽车质量合格证 D:身份证 7.哪些工作属于销售顾问交车后的工作：（ ）。
A:做好文件总结工作 B:客户关怀 C:潜在客户开发 D:介绍服务顾问 8.接待客户时提前准备好欢迎牌并置于醒目位置（ ）
A:错 B:对 9.交车过程中不需要向客户推荐服务顾问介绍保养维修（ ）
A:错 B:对 10.交付证件与文书时向客户展示费用明细表，并向客户解释各项明细费用，各种单据、手册的用途（ ）
A:对 B:错