第十章 非语言沟通：在沟通过程中，非言语沟通传递了大约55%的信息。然而，相对于言语沟通，人们往往会忽视非言语沟通的重要性，因而在不知不觉中使沟通的效果大打折扣。本章学习非语言沟通的作用和技巧。10.1非语言沟通的作用:非语言沟通的作用。所有行为都有沟通价值。[判断题]所有行为都有沟通价值，包括不再交流任何信息。
10.2非语言沟通的功能:非语言沟通的功能。
10.3体态语（上）:体态语（上）
10.4体态语（下）:体态语（下）
10.5符号语及辅助手段:符号语及辅助手段。
错
对
答案：对
[多选题]相对于言语沟通，人们往往会忽视非言语沟通的重要性，因而在不知不觉中使沟通的效果大打折扣。非言语沟通的实现一般有：
副言语沟通。它是通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿等来实现的。
通过沟通内容的主体激发受众。
身体语言沟通，包括动态的身体语言和静态的身体语言两种。
微表情微动作。[判断题]社会科学家将非语言的、声音的信息称为副语言，副语言常常对情绪的更有影响力。
错
对[判断题]非语言沟通的使用受到文化和性别影响
对
错[单选题]在批评别人的时候，用手指责性地指着对方，这是非语言沟通的：
替代功能
补充功能
重复功能
强调功能[单选题]通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿等来实现的是：
副语言沟通
身体语言沟通
物体操纵沟通
环境沟通[单选题]多半发生在一些私人情境中，比如拥抱、安慰、保护，通常只有非常亲密的人才可以处于这个空间范围内，是：
亲密距离
个人距离
公共距离
社交距离[判断题]说明性手势可以单独使用
对
错[判断题]沟通者对于别人应该何时回复自己的帖子、邮件和短信有一定的预期，如果对方的回复延迟了，那他们往往会对此做出积极的解读。
对
错[多选题]经由与语言无关的手段表达出来的信息沟通称为非语言沟通，其主要的作用有：
印象管理
塑造关系
传递信息
传递情绪
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