服务营销答案2023

第三章测试

1.对公司所面临的特定营销环境的有关资料及研究结果进行系统的设计、收集、分析和报告的活动，可称为（ ）
A:系统设计 B:营销调研 C:环境观测 D:资料收集
答案:B
2.有些服务企业无力负担与营销研究有关的财务支出，尤其是需要使用调查技术时的费用，因为往往在这些场合费用更高。这一阻碍企业开展营销调研的因素属于经济因素。（ ）
A:对 B:错 3.迈克尔·波特的竞争战略理论认为，低成本、差异化和目标集中是企业获得并保持市场竞争优势的有效途径，但是，管理者必须在（ ）之间做出选择。
A:低成本与高成本 B:低成本与目标集中 C:低成本与差异化 D:差异化与目标集中 4.在全球服务营销战略体系中，采用统一的营销计划，在一个全球性细分市场上营销一种标准化的产品，这属于理想的全球营销战略。（ ）
A:对 B:错 5.满足公民生活、生存与发展的某种直接需求，能使公民受益或享受的服务，可称为政府服务。（ ）
A:错 B:对