连锁企业门店营运管理答案2023

第一章测试

1.门店营运管理标准是由（ ）制定的。
A:经理 B:店长 C:总部 D:主管
答案:C
2.在一个建筑内，经营若干大类商品，实行统一管理，分区销售的零售业态是（ ）。
A:购物中心 B:百货店 C:超市 D:折扣店
答案:B
3.调查顾客的需要及周边的商业环境、社群分析等是连锁门店（ ）的功能。
A:市场调查与商圈分析 B:顾客画像分级与服务 C:现场管理 D:渠道融合销售
答案:A
4.（ ）能真实地反映库存数量，核算门店损益。
A:盘点作业 B:销售作业 C:采购作业 D:商品陈列作业
答案:A
5.对员工服务规范培训的基本内容是（ ）。
A:服务秩序 B:服务态度 C:服务仪表 D:服务纪律
答案:ABD
6.根据商品结构，大型超市可以分为（ ）。
A:以商品质量为特色的大型超市 B:以服务质量为特色的大型超市 C:以经营食品为主的大型超市 D:以经营日用品为主的大型超市
答案:CD
7.仓储会员店的特点有（ ）。
A:提供有限服务和低价商品 B:储销合一 C:批零兼营 D:以会员制为基础
答案:ABCD
8.门店营运与管理的目标就是实现销售的最大化。 （ ）
A:错 B:对
答案:A
9.便利店是指以满足顾客一站式需求为目的的零售业态。 （ ）
A:错 B:对
答案:A
10.连锁门店营运与管理的目标包括销售目标、防损目标和发展目标。 （ ）
A:对 B:错
答案:A