连锁企业门店营运管理答案2023

第六章测试

1.沃尔玛要求理货员在与顾客进行沟通时要做到以下两条：第一，顾客永远是对的；第二，假如顾客错了，请回到第一条。这是沃尔玛理货员的（ ）。
A:目标意识 B:形象意识 C:品质意识 D:顾客意识
答案:D
2.以如何让消费者愉快地购物作为工作指南是（ ）的核心。
A:品质意识 B:目标意识 C:形象意识 D:顾客意识 3.零售业把（ ）称作是“营业的最大敌人”。
A:缺货 B:停货 C:囤货 D:少货 4.（ ）属于门店内部原因导致的变价。
A:同类商品供应商之间的竞争 B:商品临近保质期的降价处理 C:总部进货成本的调整 D:时令性商品的价格变动 5.理货员的工作内容包括（ ）。
A:商品标价 B:商品陈列 C:排面整理 D:补货作业 6.理货员可以通过（ ）判断肉品鲜度。
A:表面状态 B:味道 C:组织弹性 D:颜色 7.理货员领货中，领货单上要写明商品的货名、数量和（ ）等信息。
A:单价 B:毛利 C:品质 D:大类 8.搞好商品、设备、货架与通道责任区的卫生，也是理货员的工作。 （ ）
A:错 B:对 9.pop或价格卡与标签的价格不一致属于收银员行为不当引起的。 （ ）
A:对 B:错 10.理货员的工作重心是商品以及商品销售服务相关的环境。 （ ）
A:对 B:错