第八章“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。这句话表明了导游服务的 ( )作用。
答案:扩散
游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中的( )。导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员 和地方陪同导游员，这是按( ) 划分的。导游服务的( ) 特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。导游服务的( ) 特点，要求导游员在事业心、协调能力和公关能力等方面严格要求自己。衡量导游员工作态度和工作责任心的一项重要标准是：( )地陪送国内旅游团赴机场，通常应提前1.5个小时抵达机场。伸出食指，用来表示“让对方稍等”的是美国人。导游员处理旅游故障时，不妥善的处理是( )。对于旅游者提出参加计划外小型场所娱乐活动的要求，导游人员的正确做法是( )。
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