创业素养提升之魔力口才答案2023

第六章测试

1.

多听少做，可以避免流言，不伤害自己也不伤害别人。

A:对 B:错
答案:A
2.

认真倾听他人言语，不随意插嘴打断，代表了对他人的尊重。

A:错 B:对 3.

销售员在面对客户时做个好的聆听者客，可以使客户产生被尊重、被关切的感觉。

A:错 B:对 4.

倾听的要素包括（  ）。

A:身体稍微倾向当事人 B:良好的目光接触 C:面对当事人 D:身体姿势开放 E:身体放松 5.

销售员需要掌握的倾听礼仪包括（  ）。

A:不直接反驳客户观点 B:其他都不对 C:及时总结归纳客户观点 D:集中精力，认真倾听