- 驾驶新车前，应将各润滑部位按规定加注足够的润滑脂。（ ）
- 在行驶中，应密切注意各仪表的显示，注意发动机和底盘的工作状况。（ ）
- 企业通过回访，有利于企业培养稳定的忠诚客户群。（ ）
- 前照灯，装在汽车头部的两侧，用于夜间或光线昏暗路面上汽车行驶时的照明，有两灯制和四灯制之分。（ ）
- 车辆铭牌上的信息主要包含：车辆品牌、整车型号、制造年月、车辆识别代号、发动机型号、发动机排量、发动机最大净功率、最大设计总质量和乘坐人数等。（ ）
- 环车检查按照顺时针方向检查车辆各个部位。（ ）
- 汽车维护是指维持汽车完好技术状况或工作能力而进行的作业。（ ）
- 行车过程中，路上没有行人及车辆，可以超速行驶。（ ）
- 轮胎气压不可太高，但是也不可过低。（ ）
- 新车行驶150km后，需检查一次全车外部螺栓、螺母紧固情况；行驶500km时，应将前、后轮毂螺母紧固一次。（ ）
- 炎炎夏日，为了保护雨刮系统，如果实在找不到阴凉处停车，可将雨刮竖起来。（ ）
- 车辆的防护分车上防护和车下防护。（ ）
- 所有车辆清洗之后的节气门都不能够直接使用，还需要进行匹配。（ ）
- 发生交通事故后，如现场发生火灾，应拨打119向消防部门报告。（ ）
- 发生交通事故后，如果现场没有摄像头，可以逃逸。（ ）
- 副驾驶不需要系安全带。（ ）
- 对于迈腾B8的1.8L/2.0L发动机，火花塞的拧紧力矩要求是30 N•m。（ ）
- 使用过的传动皮带在拆下来后，可以反方向安装上去，可以使皮带磨损均匀。（ ）
- 磨合期又叫走合期，一般指机械零部件在初期运行时接触、摩擦、咬合的过程。（ ）
- 车辆识别代码是正确识别汽车必不可少的信息参数，它由16位数字和字母组合而成。（ ）
- 当车子在涉水、暴雨或洗车之后，应在启动后边行驶边轻踩制动踏板。（ ）
- 只要能坐的开，家庭用车乘坐人数没有限制。（ ）
- 加98号汽油的新车，可以加95号油。（ ）
- 拆下空调滤清器用高压气吹干净，再在日光下晒上几个小时后装回原位即可达到除异味的目的，无需更换。（ ）
- 发生交通事故后，要第一时间熄火，并抢救伤者。（ ）
- 结算时，服务顾问应对维修项目和维修费用做出解释。（ ）
- 穿西服可以不扣纽扣，如果扣，正确的扣法是只扣上边一粒，下边则不扣。（ ）
- 如果滤清器滤芯被堵塞，则由于进入到发动机的空气数量变少，发动机的输出功率将降低，燃油经济性会变差。（ ）
- 举升机在使用过程中需要定期检查。 （ ）
- 高速上限速120km/h，我们可以开130km/h。（ ）
- 必须按汽车使用地区的当前最高环境温度选择相应类型的原装冷却液。（ ）
- 结算时，服务顾问针对顾客的问题，可以选择性的回答。（ ）
- 针对客户投诉，我们第一时间就要通知总经理。（ ）
- 业务接待及时与维修技师沟通，了解故障排除情况以及有没有增加的服务项目。（ ）
- 当顾客付款时，财务人员不要试图解释修工作或收费。（ ）
- 女性服务顾问可以留长指甲，做美甲、涂有色指甲油。（ ）
- 服装要按季节统一着装，整洁、得体、大方。（ ）
- 同一车轴上必须安装同一规格、厂牌、结构和花纹的冬季轮胎。（ ）
- 只要仪表盘的灯亮了我们都要马上去送修。（ ）
- 问诊主要是为了拉近客户关系，收集更有用的信息，便于深入沟通。（ ）
- 在工作液的初步检查中，主要检查的工作液包括（ ）等。
- 通过VIN码，人们可以识别汽车的（ ）。
- 汽车常规检查和日常维护由驾驶员执行，其作业中心内容是（ ）。
- 制动系统的作用与行车安全息息相关，以下做法正确的是（ ）。
- 离合器作为汽车传动系的部件，其主要功用，以下做法正确的是（ ）。
- 将下列（ ）喷在不掉毛的棉布上，可以对节气门内部进行清洁。
- 汽车在走合行驶过程中，要注意观察各总成的温度情况，并要随时检查和排查（ ）。
- 随车工具一般包括（ ）。
- 5000公里维护项目中包含对方向盘的检查，主要包括（ ）。
- 造成车轮动不平衡的主要原因有哪些？（ ）
- 既可以车辆外径也可以车辆内径的量具是（ ）。
- 认真观看操作视频，大众迈腾轿车的空调滤芯的位置在（ ）。
- 由于冷却液本身是无色透明的，为了便于区分加入一些染色剂，常见颜色有（ ）。
- 对车辆的首次保养操作，下列（ ）是不需要进行的。
- 对制动液的要求，下列说法错误的有（ ）。
- （ ）安装在车辆两端以及前翼子板上，向前后左右车辆表明司机正在转弯或改换车道。（ ）
- 检查时，机油尺沿水平向下方向（ ）且顶端放在纱布上面，水平目视检查机油液位。
- 当汽车或发动机的某一系统处于不良或特殊状态时，仪表报警灯会（ ），来提醒驾驶员注意，以便采取适当措施，保证行车安全。（ ）
- 检查制动系统的性能，试车检查汽车的制动距离，检查是否有（ ）和制动拖滞现象。（ ）
- 塞尺的精度是（ ）。
- 走合中维护是在汽车行驶约（ ）时进行的，主要是对汽车各部分技术状况开始发生变化的部分进行一次及时的维护。（ ）
- 还应定期检查电路连接处，保证没有松动、腐蚀等现象。每次起动时间不要超过5S，（ ）起动不了就不要再强行起动了。（ ）
- 下列工具在满足使用要求的情况下，优先选用（ ）。
- 在对车辆进行保养操作时，车主总是在一旁观望我们应该（ ）。
- 夜间行车，可以一直使用远光灯。（ ）
- 路边停车要打开车门的时候，需要观察后面没有车辆或者自行车以及行人后才可打开车门。（ ）
- 可以使用铁锤直接敲击两个部件的结合面，使其分离。（ ）
- 发生交通事故后，不论交通事故大小，我们都要将车停在原地等候处理。（ ）
- 更换刹车片后，刹车不需要经过磨合就可以正常使用。（ ）
- 磨合期内，车辆发生异响，没有找到根源以前，不应继续使用车辆。（ ）
- 我们需要熟悉牢记仪表盘所有标识的含义才能去驾驶车辆。（ ）
- 停车完毕后，一定要将车窗关好、锁上。（ ）
- 走合中维护是在汽车行驶约（ ）时进行的，主要是对汽车各部分技术状况开始发生变化的部分进行一次及时的维护，以恢复其良好的技术状况，保证下阶段走合顺利进行（ ）。
- 入冬前应对车辆进行一次全面的检查，包括（ ）。
- 当汽车或发动机的某一系统处于不良或特殊状态时，（ ）会突然发亮，来提醒驾驶员注意，以便采取适当措施，保证行车安全（ ）。
- （ ）安装在车辆前方，是低强度灯，用于夜间给其它车辆指示车辆位置与宽度（ ）。
- 走合期中的作业内容主要为（ ）。
- 夏季舒适风速一般为0.25m/s,冬季的舒适风速一般为0.2m/s。（ ）
- 对于装备自动变速箱的车辆，应该对离合器进行定期检查。（ ）
- 更换机油的时，不要随便使用，而要针对不同的发动机选择机油的种类，柴油机油与汽油机油不可混用。（ ）
- 仪表盘上的机油灯亮起时发动机有润滑油不足的危险，切勿继续行驶，应该马上停车！。（ ）
- 汽车空调的制冷系统主要由蒸发器、空调压缩机、冷凝器、储液罐、膨胀阀及高低压管路等组成。（ ）
- 冷却液具有保护发动机冷却系统免遭锈蚀和腐蚀，有效抑制水垢形成，防止散热器过热，为水泵节温器及其他部件提供润滑的种种作用。（ ）
- 在五千公里保养中，一般不需要更换制动液，只需要进行液位和油质的基本检查即可。（ ）
- 清洗节气门的方式分为拆洗和免拆清洗两种。（ ）
- 刮水器的主要有档位有：慢档、快档、间隙档、低速间歇档、雾功能档等。（ ）
- 机油的更换周期是固定不变的。（ ）
- 使用汽车专用万用表测量电压时，可以车辆任何范围内的电压。（ ）
- 使用万用表的电流档测量电路中的电流是，万用表应该串联在电路中。（ ）
- 常用的旋具是一字螺钉旋具和十字槽螺钉旋具。（ ）
- 撬棍在使用过程中，既不可代替铜棒，也不可用于软材质界面结合处。（ ）
- 鲤鱼钳一般是用来拆装弹性挡圈。（ ）
- 游标卡尺既可以测量内径和外径，又可以测量深度。（ ）
- 塞尺不允许测量温度较高的零件。（ ）
- 竣工检查，包含质量检查、车辆清洁、整理旧件以及完工审查四个方面。（ ）
- 汽车维修的费用通常有材料费用、工时费用及其他费用。（ ）
- 如果遇到客户投诉，首先要真诚地道歉，然后将客户的投诉内容记录到投诉处理单上，并表示对客户的同情，立即联系相关人员处理。（ ）
- 客户满意度调查，包括整体服务情况、维修保养情况、服务顾问的服务水平、客休区服务、维修价格等问题。（ ）
- 当顾客前来取修好的车时，服务顾问应尽量在顾客交款前与每位顾客进行单独交流。（ ）
- 客户预约包括维护提醒、预约准备、预约确认三部分。（ ）
- 故障预检主要是进行环车检查，同时在征得客户允许后，可以进入驾驶室内进行检查。（ ）
- 男性服务顾问应经常剃胡须。女性服务顾问要化淡妆，不能浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。（ ）
答案:对
答案:对
答案:对
答案:对
答案:对
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答案:错
答案:对
答案:对
答案:对
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