第三章态度包括以下三个要素：情绪、信念和行为。
答案:错
退出-建议-忠诚-怠工模型指出，一些员工对工作不满意的处理方法是耐心等待问题自身去解决或者等待他人去解决。根据退出-建议-忠诚-怠工模型，有些不满的员工会通过提出建设性的解决方案去表达自己的不满。态度可以预测行为是没有条件的。
答案:错
认知失调仅指态度与行为的不一致。
答案:错
重要的态度影响行为，不重要的态度也影响行为。
答案:错
工作中重要的态度包括李明对工作感到不满，于是他开始不注重工作的质量。还经常迟到而且在工作上投入更少的努力。这些信息意味着对工作不满意主要的反应是上司既不支持张超的工作也不认可他的绩效，张超对此极为不满。即使这样，他也没有抱怨和有离开工作岗位的倾向。相反，他依然对自己的工作投入一样的努力和希望公司会最终很好处理这些问题。根据退出-建议-忠诚-怠工模型，他的反应是个体减低失调的愿望的因素他们觉得离开公司的成本高而留在组织的员工有可能有
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